湖南有這么一個縣，在今年5月央視新聞聯播“走基層”欄目中縣委縣政府的優秀政績連續播出了幾天，從縣委書記到縣長、副縣長，幾乎個個得到表揚，該縣的民眾滿意度排名由10年前的全省倒數第二進步到去年的第二。當下群眾路線教育正在進行時，“走基層”欄目可謂使該縣領導在全國大放光彩。可是，最近我在該縣經歷的一件事卻令我大跌眼鏡。
我今年4月到了該縣，住在距縣城10公里的一個民營企業。一直以來企業上網都是用無線網卡，雖說網速慢了點但基本能滿足上網要求。不知什么原因，今年春節后，無線網卡卻基本不能上網了，網速低于50k，打開一篇簡短的文字新聞需耗時15-20分鐘，老實的企業員工每天仍是以極大的耐心端坐在電腦前，山里沒有其他文化生活，晚上更是漆黑一片，無奈啊。電信部門的上網費照收不誤。
4月初，我找到縣電信局裝機維護中心，反映了電腦不能上網的情況，請求他們予以解決。還不能說電信部門不“重視”，馬上就給了我一位師傅的電話要我聯系，那位師傅也答應明天或后天來看看。一等就是十來天，在我電話不停的請求下那位師傅來了，了解情況后說是要回去向領導匯報，會盡快解決問題。又等了幾天，還是在我的電話催促下，電信局副局長帶隊來了幾個人，夠重視了吧。副局長動員企業裝有線寬帶，從山上鐵塔到企業直線距離500m優惠價2萬元，每年使用費1萬6千元，比別的企業優惠了4千元。賺錢，多賺錢是副局長來的目的。一個小小的民營企業，現在是在賠本經營，老板不可能為上網花那么多錢，況且4-5臺電腦全部用無線網卡上網一年費用也不超過6千元。對副局長的建議盡管不能接受但還只能客氣的說，等下半年經濟情況好轉了再裝有線寬帶，請電信部門盡快幫我們把無線網卡恢復到去年的使用狀態。臨走時副局長丟下一句話，會盡快幫你們調試好。
滿懷信心等了幾天，電腦上網速度依舊，我又打電話給這位副局長，“哦，還沒有搞好?我問問”。再打電話，回答：5.1過后一定搞好。一晃，5月上旬過去了，電信的師傅、副局長干脆連電話也不接了。不得已，去找找電信的正局長大人吧，不在，遇見了另一位副局長，匯報了情況后還講了一些的好話，電信的同志辛苦啦，到企業的山溝去了2次啦…..，誰知這位副局長客氣二句后話鋒一轉，動員企業裝有線寬帶。這時，我知道找縣電信局已不可能幫企業解決無線上網問題了。
這里不是有一個樂于為民辦事實的優秀的縣委縣政府嗎，找縣委書記、縣長去。縣城不大新的縣政府大樓卻不小，很是氣派，給人一種高高在上的感覺。縣長沒有找到分管副縣長也在外出差，好在辦公室門上有電話。副縣長花了幾分鐘時間很耐心地聽完了我的“申訴”，指示我去找政府辦公室一位副主任，沒奈何，不能白跑啊，只好耐著性子去找年輕的副主任老爺。我不得不稱副縣長和副主任為老爺了，時間過去了一個多月，給分管副縣長打幾次電話就被他忽悠幾次，企業上網情況依舊。他們到底有沒有下指示解決問題，過幾天我還要拜訪一下那位副縣長老爺。
面對這樣的部門和政府官員，你不氣得吐血?“為人民服務”他們只是掛在嘴上，“群眾的事無小事”是說給媒體聽的、取悅上級的。現在他們甚至擺出了一副“死豬不怕開水燙”的架勢。那好，我投訴!向已經投訴過幾次了的湖南電信10000繼續投訴;向北京的315投訴;向媒體投訴;向上一級政府網站投訴，下定決心，不解決問題決不罷休。
功夫不負有心人，前幾天，企業上網問題終于得到了解決，郴州市電信局派來的2位師傅在現場花了不到5分鐘時間就使上網速度恢復到了以前的狀況。留給企業一個電話，以后有什么事直接給郴州市電信打電話，不要向上投訴哦。
這件事告訴了我們什么?大家心里明白。
2014年6月27日
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