細看那“發行”之“乏行”
——老大見不著的老大難
馬望野
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[解題] 乏，1，缺乏：乏味，貧乏，不乏其人。2，疲倦：疲乏，解乏，走乏了，人困馬乏。3，（方）沒力量，不起作用：乏話，乏煤，貼乏了的膏藥。（《現代漢語詞典[修訂本]商務印書館1996年修訂第3版》）
1979年1月12日，我國著名老作家夏衍給《人民日報》文藝部負責同志袁鷹寫了一封信。全文如后：
“袁鷹同志：
一件小事麻煩您。我們這里的郵局‘改革’了投遞制度，換了投遞員，每天的報紙要到十二點乃至一點才到，這就打亂了我的生活規律，而且常常漏送一份或兩份，向郵局提意見也毫無效果。由于此，有幾天《人民日報》都沒有看到，郵局也不讓補，因此，我拜托你給我補一份今年1月1日的《人民日報》，及八版上發表的流沙河的詩《不再怕》。拜懇。
關于郵遞這樣慢的問題，看來只能向市長求援了，您們報社能否派記者調查一下實際情況，替讀者呼吁一下？
問好。
夏衍 一月十二日”
夏公信中提到的事情，我在退出工作崗位之前，從沒有遇到過也沒有感受過。因為我大半生工作在報社里。每天一上班，自己昨夜編輯的今天的報紙就印出放在辦公桌上了。即使星期天不上班，早起去公園溜灣，也可以在出院門時從傳達室里拿到一份。其他兄弟報社的產品，多數在中飯以前，也能夠被送到自己手邊。至于主持和支持我們這份機關報的各級有關首長，每天本報一出來，就安排有專職的摩托通信員把精裝的樣報馬快送到府上桌邊。他們比我見到本報的時間更早，當然不會像夏公那樣了解基層的實情了。而我，既不是發行部門的干部，也就從來不想去了解一下，本地別的讀者是什么時候才看到報紙的。至于外地的讀者不能當天看到報紙，那就是理所當然的了，要經過飛機和火車運送么，我就更不在意了！不過，在退下來以后，特別是離開報社大院進駐了位于城鄉結合部的軍休所以后，在這近二十年來的日子里，我才深切地了解到夏公的苦惱了。當天的日報一般要過了中午才能拿到，頭天的晚報一般要第二天早上才能拿到。這里行文為什么使用“拿”字？因為，沒有人給您“送”也！您要到高樓下面的信報箱去拿，人家只給您送到信報箱里。
原因何在？請聽老漢慢慢道來：
我們所看的報紙，雖然是拿錢向郵局訂閱的，但是，就像所有的郵件一樣，他們收了您交納的費用，卻一向是不給送到家的，人家只送到大院或小區的收發室。傳說，在鄉下也只送到村委會或隊部（以前的村落，有叫小隊或大隊的）。附帶說一句題外話，前些年我家一個小時工說，她從來不給家里匯款寄錢，有錢總是自己或者托信得過的鄉親送回去。問她的理由，她說，寄到鄉下，村里代收了還要您的收款人支付一筆手續費或捐出一筆贊助費。這也許是村干部的不法行為，不能把賬掛在郵政部門的折子上。但是，郵政部門服務不到家，確實是不可推脫的弊端。我們在城里訂報，為什么也只送到大院或小區？我問過郵遞員，幾個小青年都很耐心地給我解釋請求原諒，說，訂閱報紙的人家很多，我們要送的報紙就很多，為了大家都能早一點看到報紙，我們節省點寶貴時間去跑路，就拜托各個收發室代勞了，請他們替我們分發。當然，也不白讓人家干活，年頭年尾私下總要多少給一點好處什么的。我向大門口的收發打聽，為什么報紙送的那么晚？人家說，郵局送來的就晚呀，我們去催，郵局說，各個報社送來有早有晚，得湊齊了一起送啊，郵遞員少，一種報紙跑一回，跑不過來呀！如此這般，收發也只好等郵遞員一起送來了再分送到各訂報戶的信報箱里。再問他；為什么不送到家？他回答：原來是應該送到家的。所里在樓下安裝了信報箱以后，就不送上樓了。院區里多少棟高樓啊！至于為何把信報箱集中安裝在樓下？所里的干部說的很輕松，減少外來人出入大樓啊！（這有點強詞奪理，本院的收發是外來人嗎？）你們也每天借著上下樓鍛煉鍛煉腿腳嘛！（瞧，多么關心居民的健康啊！）看來，他們不論是誰都很有理，就是花了錢買不到可心服務的老頭老太太老百姓沒理了！盡管，他們日常的切身利益，被排列到社會現實生活的末尾，被置身于主事者頭腦的神經末梢。盡管，他們是最向往讀到革命理論，最需要看到共和國的腳步，最盼望聽到百姓的心聲。。。。。。
如果您說這也可以算是我們國家的一種特色，那好象也八九不離十，不無根據。本世紀之初，我到美國去探親。孩子們只看電視不看報，我不知道在那里報紙是怎么訂閱的。但是，我要看報，所以知道怎樣去拿到報紙。在那兒，早起出門散步，路邊一溜兒的無人售報箱上已經擺上了當天出版的各種報紙，你一投硬幣就可以拿走自己選中的那一份。回到家正是早餐上桌時分，您一邊看一邊吃早飯，就像人家的電影里演的那樣，看完吃完就可以開車上班去了。午覺過后，你要是上超市，無人售報箱里又擺上了當天報紙的下午版，再投硬幣又可以再拿走一份。原來早上你拿的是上午版的報紙。這樣一來，你也就甭再等著看晚報了。如果你上超市去得早一點，在超市門口，還可以拿到別人沒拿完的免費贈閱的報紙，當然，那上面各式各樣的廣告，比一般要花錢買的報紙要多的很多很多，要不人家不向你要報費吶！看來，他們想要掏您口袋里的錢，可真是把服務送到您的手邊了。
不過，你別說我這是在崇洋媚外甚至吹捧資本主義，其實，他們的那種作法早年在我們國家也是實行過的。袁鷹在他的回憶錄《夏衍教我編報紙》里照抄夏公給他的短信以后，這樣寫道：“這雖是‘一件小事’，但我們除了給夏公補寄他要的報紙和發表流沙河詩的副刊以外，其他實在無能為力。轉給郵電部門或者‘向市長求援’，怕也一時不易解決。出報時間遲和漏送等問題，由來已久，涉及發行體制這類根本性問題。夏公不止一次回憶抗戰前在上海、抗戰中在桂林、重慶以及解放前在香港時，清早起床就能看到報紙，上街就能買到報紙，言下不勝今昔之感慨。”根據上述文字所記載的情形看來，前面之所謂我國特色之論，是不能成立的。現在被稱之為特色，那不過是一種借口，用以掩蓋有關部門，特別是郵局，在報紙發行體制這類甚至郵政服務體制之外的根本性問題上的毛病。那毛病就是，在應該全心全意為人民服務的時候，他們不僅不是全心全意，而且是遇到了困難，就退縮，就逃避。事情多，你抓緊工作嘛；人手少，你設法增加嘛；無論如何也不能把自己的責任堆給別人啊！大魚堆給小魚，小魚堆給蝦米，蝦米堆給稀泥，一層堆一層，一層再堆一層，最后，為人民服務的人閃到一邊，讓自己的服務的對象盡可能多地自我服務，這不是拋棄責任是什么？為人民服務不就幾乎成了一句空話！何況，你還提前收取了客戶的報酬呢！你還不慚地接受了百姓的信任呢！如果大家罵你，占著茅坑不拉屎，尸位素餐*，你怎樣回應？
當然，類似上述的情況，不止于在郵政部門存在，這里不應責之太甚。在我們許多機關、團體、單位。。。。。。里，這種問題，也日積月累，屢見不鮮。有人批評說，這是尾大不掉，大象屁股推不動，麻木不仁，遺失了對百姓的關愛，問題真是很值得深思。在我們的體制內，如此這般，久而久之，前景真不容樂觀甚至不堪設想。說句不好聽的話，離僵化或腐朽也不太遠了。同志們，我們不能不警惕啊！
（2011/12/08）
[注*]
【尸位素餐】 尸位，居位而無所作為。素餐，不勞而坐食。《漢書·朱云傳》：“今朝廷大臣，上不能匡主，下亡以益民，皆尸位素餐。”本指官吏空占職位，白受俸祿而不盡職。后亦用作謙詞，表示未盡職守。三國魏·曹植《矯志詩》：“芝桂雖芳，難以佴魚；尸位素餐，難以成居。”宋·朱熹《答劉平甫書》：“元履竟不于朝，雖所發未為中節，然比之尸位素餐，口含瓦石者，不可同年語矣。”《兒女英雄傳》一八回：“倘大人看我可為公子之師，情愿附驥，自問也不至于尸位素餐，誤人子弟。”亦作“素餐尸位”。漢·王符《潛夫論·思賢》：“虛食主祿，素餐尸位，破敗而不及傳世者也。”（《中國成語大辭典》上海辭書出版社1996年5月第1版）
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