又到一年“3·15”，又是一個(gè)維權(quán)日。早在1983年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，今天已是第27個(gè)，今年的主題是“消費(fèi)與服務(wù)”。中消協(xié)之所以要確定“消費(fèi)與服務(wù)”為今年的主題，就是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)維權(quán)工作要緊密圍繞拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需，做好服務(wù)工作。其中的“服務(wù)”，主要包含三方面涵義：一是服務(wù)廣大消費(fèi)者；二是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；三是服務(wù)社會(huì)和諧。
每每“3·15”臨近，我們都會(huì)看到全國(guó)各地的媒體報(bào)道、街頭宣傳、消費(fèi)者投訴等形式各樣的宣傳和維權(quán)活動(dòng)開展得有聲有色，消協(xié)、專家等的“提醒”更是多如牛毛，其內(nèi)容幾乎涵蓋了人們衣食住行的全部。層出不窮的消費(fèi)提醒，較之“不吭聲”確實(shí)是一大進(jìn)步，可細(xì)細(xì)想來，還是覺得一些職能部門的“提醒”仍大有值得推敲處。
首先，一個(gè)人的精力畢竟有限，面對(duì)各式各樣的“提醒”，消費(fèi)者如果“步步留心，時(shí)時(shí)在意”，再在種種設(shè)防的緊張中小心翼翼，豈不是自找累受？其次，“提醒”固然是為民之舉，但現(xiàn)在的“提醒”恐怕還有一種對(duì)象上的缺位，那就是最應(yīng)該提醒的到底是消費(fèi)者還是坑害消費(fèi)者的那些不良“商家”？！
就拿近日發(fā)生在山東淄博的“江淮汽車4S店”來說，有關(guān)職能部門完全可以預(yù)防在先，提醒在前，為什么非要等店老板將買車人的血汗錢騙走之后，再提醒買車人不要上當(dāng)呢？對(duì)此事，齊魯臺(tái)“一天零一夜”已三次連續(xù)報(bào)道，我們?cè)谧蛲淼钠聊簧嫌挚吹剑瑤资f的車錢交了，車卻沒影了。車行老板死皮賴臉不露面，車主們實(shí)在沒轍，只好趁“3·15”之際現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)，在廣場(chǎng)上打出了“江淮汽車4S店詐騙450萬，還我血汗錢”的橫幅。為怕聚眾鬧事，淄博市公安局張店分局才“著手調(diào)查”。偌大一個(gè)“4S”，從其開業(yè)到“關(guān)門大吉”，絕不只是一頓飯的工夫，而是有先兆的，為什么一些負(fù)有監(jiān)管責(zé)任的部門就沒有一點(diǎn)警覺呢？為什么非要到消費(fèi)者受到巨大損失后才再發(fā)出提醒呢？
明眼人一看就知道，像如此大“店”要想正常營(yíng)業(yè)，在開業(yè)前勢(shì)必要先“鋪路”，那些當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門、有頭有臉的人物都會(huì)為其捧場(chǎng)，“吃了人家的嘴短，拿了人家的手短”，那還有“精力”再去監(jiān)管。也只好待到“事發(fā)”，群眾聚事了，不得不管罷了。
正因如此這般的“提醒”太多，老百姓是既想聽又害怕。這種“怕”其實(shí)也是在提醒有關(guān)部門，可不能把本屬自己履行的監(jiān)管職責(zé)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。與其在提醒消費(fèi)者上下功夫，不如更要及時(shí)警示那些不良商家不要壞了良心，要防止那些不良商家坑害消費(fèi)者，要拿出治理甚至預(yù)防之策的提醒才是老百姓樂于聽到的?！ ?/p>
由此想來，如果缺少制度的制約，“3·15”雖一年一度，卻只能成為商家、官員、媒體的秀場(chǎng)，自娛自樂。消費(fèi)者權(quán)益要想真正得到保障，絕不能只靠“3·15”！最好的維權(quán),還是要學(xué)法、懂法，吸取他人受害的教訓(xùn)，時(shí)時(shí)刻刻預(yù)防別人侵害自己的權(quán)利吧!
山東省陽信縣國(guó)土資源局 邱海昌
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