“谷歌事件”背后隱藏的商業(yè)運(yùn)營(yíng)真相

　2010年1月13日　（美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間　1月12日　15時(shí)），谷歌公司高級(jí)副總裁、首席法律顧問(wèn)大衛(wèi)·多姆德在谷歌總部的官方博客發(fā)文表示，將在中國(guó)市場(chǎng)上停止過(guò)濾搜索結(jié)果，這意味著Google對(duì)于搜索結(jié)果的處理將不再依據(jù)中國(guó)法律，考慮關(guān)閉“谷歌中國(guó)”網(wǎng)站以及中國(guó)辦事處。該博客還宣稱，谷歌將和中國(guó)政府商議，在法律允許范圍內(nèi)運(yùn)行一個(gè)不必經(jīng)過(guò)過(guò)濾的搜索引擎。　2010年1月19日　，在宣布退出中國(guó)市場(chǎng)、員工停止工作一周后，谷歌又再次表示在中國(guó)的業(yè)務(wù)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。退出事件雖然在谷歌公司層面暫時(shí)告一段落，但由此引起的中美兩國(guó)政府之間論戰(zhàn)的硝煙仍在彌漫，其間奧巴馬、希拉里和佩洛西還就此事件無(wú)中生有，以“網(wǎng)絡(luò)自由”為借口大肆指責(zé)，粗暴干涉中國(guó)內(nèi)政。

谷歌公司成立于1998年，到目前為止已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)搜索服務(wù)商，早在2000年Google就推出了中文搜索業(yè)務(wù)，2006年將其中文名字確定為“谷歌”，并于同年正式進(jìn)入中國(guó)。談到谷歌，就不能不談到谷歌在中國(guó)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百度。百度在2000年成立，注冊(cè)于英屬開(kāi)曼群島，創(chuàng)始人李彥宏持有美國(guó)綠卡，啟動(dòng)的資金是美國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)投資，現(xiàn)在美資在百度中占有51%以上的份額，目前是全球最大的中文搜索引擎。

在谷歌正式進(jìn)入中國(guó)的2006年，百度以56.6%的市場(chǎng)占有率穩(wěn)坐第一，而谷歌只能以32.8%屈居第二，讓Google大受打擊的是，Google的這32.8%的市場(chǎng)份額中的99%是由Google.com貢獻(xiàn)的。根據(jù)中國(guó)CNNIC的在2009年9月公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，僅有可憐巴巴的12.7%的中國(guó)網(wǎng)民將Google作為搜索網(wǎng)站的第一選擇，比2008年大幅下降3.9%。而中國(guó)本土的百度被高達(dá)77.2%網(wǎng)民作為第一選擇。另?yè)?jù)2010年1月13日易觀國(guó)際發(fā)布的《2009年第4季度中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》報(bào)告顯示，百度的市場(chǎng)份額為58.4%，谷歌中國(guó)的市場(chǎng)份額為35.6%，谷歌中國(guó)的市場(chǎng)份額持續(xù)上升，而百度則略有下滑。2009年谷歌中國(guó)的營(yíng)收不到Google總部的2%，其實(shí)際盈利也強(qiáng)差人意。

盡管谷歌方面就“退出門(mén)事件”冠冕堂皇的理由是，厭惡中國(guó)政府的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察制度，堅(jiān)守其“開(kāi)放必勝”的核心價(jià)值理念，不再愿意過(guò)濾搜索結(jié)果，其潛在的臺(tái)詞是中國(guó)政府的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管限制了他們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮和市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而導(dǎo)致了在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)際盈利狀況一直處于不太理想的狀態(tài)之中。根據(jù)我們一直以來(lái)的觀察和分析，Google本質(zhì)上是一個(gè)商業(yè)性機(jī)構(gòu)，如果其在中國(guó)市場(chǎng)盈利狀況良好，是不會(huì)變相宣布退出的，商業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)利益要永遠(yuǎn)優(yōu)先于各種所謂的價(jià)值觀和政治理念，在真正盈利的狀況下，谷歌不會(huì)因?yàn)槟切┍砻嫔系睦碛山邪逯袊?guó)政府，經(jīng)濟(jì)利益絕對(duì)不會(huì)向政治理念和核心價(jià)值觀讓位。其“退出門(mén)事件”背后隱藏的是在中國(guó)市場(chǎng)的失敗，而失敗的原因也并不在于政府的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，而是其具體商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式存在深層次的問(wèn)題。　　

谷歌（Google）雖然于1998年成立，在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造性地發(fā)展了搜索引擎技術(shù)，迅速發(fā)展成為全球規(guī)模最大的搜索引擎，并從2000年開(kāi)始就推出中文搜索服務(wù)，但在起步的幾年內(nèi)，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)并沒(méi)有從戰(zhàn)略高度上予以重視，直到2006年才正式進(jìn)入中國(guó)。而百度盡管在2000年才成立，開(kāi)始之時(shí)技術(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上Google，但從成立之日起就專注于中文搜索領(lǐng)域，在中國(guó)市場(chǎng)注入了幾乎全部精力。百度作為后起之秀之所以能夠在中國(guó)市場(chǎng)迅速坐大，成為名副其實(shí)的大佬，其實(shí)在相當(dāng)大程度上還是谷歌“所賜”。谷歌為百度提供了現(xiàn)成的模式，沒(méi)有對(duì)中國(guó)市場(chǎng)足夠重視，而在百度起航之初的幾年，又沒(méi)有想法設(shè)法將其消滅在起步階段，是Google在戰(zhàn)略層面犯下最為嚴(yán)重的錯(cuò)誤。待2005年谷歌開(kāi)始高度重視成長(zhǎng)迅猛的中國(guó)市場(chǎng)，挖李開(kāi)復(fù)擔(dān)任中國(guó)區(qū)總裁，并在中國(guó)設(shè)立研發(fā)中心，高調(diào)“正式”進(jìn)入中國(guó)，實(shí)際上在互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)在各細(xì)分領(lǐng)域“只認(rèn)第一，不認(rèn)第二”的行業(yè)，已經(jīng)是為時(shí)已晚，至此谷歌在中國(guó)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)輸了一半。

谷歌在內(nèi)容性英文搜索市場(chǎng)上是引領(lǐng)者，并在短短的幾年內(nèi)就成為了市場(chǎng)的壟斷者，其發(fā)展可謂是順風(fēng)順?biāo)](méi)有感受到太多市場(chǎng)導(dǎo)入期的成本投入壓力，因此在具體的商業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)“產(chǎn)出投入比”異常重視，雖然公司年紀(jì)輕輕，但財(cái)務(wù)指標(biāo)理念已經(jīng)非常接近處于發(fā)展成熟階段的生產(chǎn)型企業(yè)，對(duì)利潤(rùn)考核非常嚴(yán)格。在這種經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下，谷歌后來(lái)盡管已從戰(zhàn)略高度上重視中國(guó)市場(chǎng)，但在這個(gè)市場(chǎng)上始終沒(méi)有處理好“投入”和“產(chǎn)出”之間的關(guān)系，過(guò)多考慮了“單位投入”能在多大程度上產(chǎn)生短期的“單位產(chǎn)出”，導(dǎo)致在本已處于劣勢(shì)的中國(guó)市場(chǎng)上的投入，明顯少于其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——“百度”。這種投入上的不足體現(xiàn)在這么幾個(gè)方面。一、截止到目前，百度員工有6100名，而谷歌員工不過(guò)930人，雖然數(shù)量并不一定意味著質(zhì)量，但二者在人員數(shù)量方面的差距太懸殊。二、目前百度的細(xì)分功能有59個(gè)，而谷歌的細(xì)分功能為32個(gè)，雖然谷歌其中有幾個(gè)獨(dú)具特色的功能，但與百度之間的差距是顯而易見(jiàn)的，而且百度新的細(xì)分功能的增加速度還是要快于谷歌中國(guó)。三、從適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)特色需求的角度來(lái)看，百度整體上還是更勝一籌，比如“百科”、“空間”、“法律搜索”、“知道”、“國(guó)學(xué)”、“貼吧”、“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”、“文檔搜索”和“專利搜索”等功能，就深受廣大用戶的喜愛(ài)。從事咨詢行業(yè)多年的筆者，就是百度這些功能的鐵桿用戶。雖然這些功能大多并非百度原創(chuàng)，但畢竟還是需要很大投入的。能盡可能做到細(xì)分功能的“一站式”服務(wù)，給用戶帶來(lái)的良好體驗(yàn)自然不用多言。

谷歌和百度在中文搜索領(lǐng)域投入方面的巨大差距，不可避免地表現(xiàn)在了內(nèi)容搜索服務(wù)的質(zhì)量上。例如，筆者在寫(xiě)作本篇文章之時(shí)，輸入關(guān)鍵詞“百家講壇”，百度的結(jié)果是“找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)約6,260,000篇，用時(shí)0.001秒”，Google.cn的搜索結(jié)果是“獲得約4,020,000條結(jié)果，用時(shí) 0.36 秒”， Google.com（全球站點(diǎn)）的搜索結(jié)果是“about 4,090,000 for 百家講壇. (0.26 seconds)”；再輸入關(guān)鍵詞“潤(rùn)滑油”，百度的結(jié)果是“找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)約15,700,000篇，用時(shí)0.001秒”，Google.cn的結(jié)果是“獲得約 8,100,000 條結(jié)果，用時(shí) 0.12 秒”，而 Google.com（全球站點(diǎn)）的搜索結(jié)果是“about 8,130,000 for 潤(rùn)滑油. (0.22 seconds)”；再一次輸入關(guān)鍵詞“鋼鐵”，百度的結(jié)果是“找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)約96,200,000篇，用時(shí)0.087秒”，而Google.cn的結(jié)果是“獲得約 26,000,000 條結(jié)果，用時(shí) 0.13 秒”，Google.com的結(jié)果是“about 26,000,000 for 鋼鐵. (0.33 seconds)”。類似的測(cè)試還有很多很多，本文不再逐一列舉，單從搜索結(jié)果的數(shù)量上來(lái)看，百度不但要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于Google.cn，還要優(yōu)于Google.com，盡管Google.com的性能實(shí)際上還是要比Google.cn強(qiáng)一些。再?gòu)乃阉鹘Y(jié)果的質(zhì)量上來(lái)看，百度和谷歌在網(wǎng)頁(yè)搜索結(jié)果上盡管各有千秋，但雙方的差距并不太明顯，但具體到新聞資訊的搜索領(lǐng)域，特別是筆者由于工作原因關(guān)注度較高的財(cái)經(jīng)新聞，谷歌在數(shù)量、質(zhì)量和精度上都與百度存在著不小的差距；另外，筆者自己曾運(yùn)作過(guò)網(wǎng)站，并經(jīng)常在各大知名論壇上發(fā)布一些文章，然后通過(guò)百度和谷歌搜索，百度收錄的速度要快于谷歌。這種現(xiàn)象在圖片搜索和視頻搜索方面都有一定程度的體現(xiàn)。

在這里，筆者還需要特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，雖然在中文搜索方面，百度的綜合實(shí)力要強(qiáng)于谷歌，但并不是說(shuō)谷歌在所有細(xì)節(jié)方面都落后于百度，谷歌中文搜索在很多方面還是有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的，“百度”為人的地方也非常多，舉不勝舉。作為海量資訊的需求者，筆者對(duì)搜索引擎的應(yīng)用實(shí)施的是“組合式策略”，同時(shí)使用百度、谷歌、狗狗、有道等幾個(gè)工具，他們之間各有所長(zhǎng)，組合起來(lái)效果更佳，但總體上還是使用百度更多一些，百度是首選引擎。當(dāng)然這種體驗(yàn)也與信息的需求領(lǐng)域有很大的關(guān)系，本人需求更多的是即時(shí)性非常強(qiáng)的財(cái)經(jīng)類新聞，以及各種文檔資料，還有百科所提供的很多背景性材料。而筆者一位朋友的夫人由于做外貿(mào)，同時(shí)需要國(guó)內(nèi)供應(yīng)和海外需求信息，因此對(duì)谷歌的體驗(yàn)更好，并將谷歌作為首選搜索引擎。可能是因?yàn)楹w、外企和外貿(mào)等涉外人士被認(rèn)為是高端群體，土生土長(zhǎng)的被看作是中低端群體，故給人一種所謂的“高端人士”更喜歡使用Google的感覺(jué)，但這種感覺(jué)更多的是給谷歌中國(guó)帶來(lái)“阿Q”式的精神安慰，對(duì)于實(shí)實(shí)在在的中國(guó)營(yíng)收市場(chǎng)份額并沒(méi)有太大的幫助。

針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)間較晚，且太注重營(yíng)收投入比指標(biāo)，未能很好地處理“營(yíng)收”和“投入”之間的關(guān)系，最終導(dǎo)致中國(guó)市場(chǎng)適應(yīng)性差，服務(wù)質(zhì)量存在嚴(yán)重瑕疵，是導(dǎo)致谷歌中國(guó)“敗走麥城”的根本原因，可能也是李開(kāi)復(fù)最終選擇離開(kāi)的重要原因，這些問(wèn)題的根源實(shí)際上都在于Google美國(guó)總部。盡管谷歌方面一再將自己在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展欠佳的原因歸咎于中國(guó)政府的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管制度，但這或多或少有點(diǎn)怨天尤人的味道。一來(lái)是任何國(guó)家都存在著不同程度的審查監(jiān)管制度，這是一個(gè)國(guó)家主權(quán)的表現(xiàn)，不可能因?yàn)槟闶侨蚧ヂ?lián)網(wǎng)新貴就遷就；二來(lái)是谷歌在中國(guó)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百度，也面臨著同樣的監(jiān)管制度和環(huán)境，人家為什么多年來(lái)就能夠一直領(lǐng)先于你谷歌，而且市場(chǎng)份額一直處于相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，這自然有你谷歌自身深層次的原因。

最后，請(qǐng)很多朋友不要誤會(huì)，筆者對(duì)“谷歌事件”深層次原因的分析并不是為了批評(píng)和打擊谷歌，為了“落井下石”，早一天趕谷歌走，而只是就事論事，給谷歌提一個(gè)醒，以便能夠?yàn)橹形挠脩籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)，自己也能分享中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)巨大潛力和飛速發(fā)展所帶來(lái)的無(wú)以倫比的蛋糕。同時(shí)也奉勸谷歌別再走什么歪門(mén)邪道，在商言商，在商業(yè)利益優(yōu)先的前提下與中國(guó)政府實(shí)現(xiàn)和解，在切實(shí)遵守中國(guó)法律，以及實(shí)施與中國(guó)市場(chǎng)需求相吻合的戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，通往成功的彼岸。當(dāng)然，站在“純用戶”的角度上，筆者也不希望谷歌真的撤離，因?yàn)槟菢訒?huì)導(dǎo)致百度一家獨(dú)大，形成事實(shí)上的壟斷，其服務(wù)質(zhì)量會(huì)降低，創(chuàng)新步伐也會(huì)慢下來(lái)，使本來(lái)開(kāi)放的信息來(lái)源趨于封閉，最終損害了廣大用戶以及整個(gè)國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

× 烏有之鄉(xiāng) WYZXWK.COM

您的打賞將用于網(wǎng)站日常運(yùn)行與維護(hù)。
幫助我們辦好網(wǎng)站，宣傳紅色文化！

歡迎掃描下方二維碼，訂閱烏有之鄉(xiāng)網(wǎng)刊微信公眾號(hào)