央視20日發出一組報道批評星巴克同樣規格的拿鐵咖啡在芝加哥、倫敦、孟買以及北京的價格。央視報道指出，孟買的價格最低，約合人民幣14元。北京的價格最高，一杯27元人民幣。芝加哥、倫敦的同規格拿鐵咖啡都比北京的便宜。央視還對比了星巴克在中國及亞太大區同其他區域的利潤率，亦發現其在中國及亞太的利潤率最高，央視就此批評星巴克在中國獲取“暴利”。
然而央視的報道發出后，再次出現其在今年“3.15”批評蘋果公司歧視中國消費者所遭遇的輿論反彈。有的媒體發表評論批評央視的報道缺少“財務學常識”，網上更是出現大量挺星巴克、嘲諷央視的聲音。被廣泛轉發的帖子包括星巴克不是壟斷企業，“它愿意賣多貴就多貴”;以及星巴克是“市場行為”等。還有些人質疑央視為何不揭露中國國企壟斷，“偏要管外國的事”。
國內媒體保護消費者的利益，卻遭到本國輿論有規模的嘲弄，輿論高呼“我們用不著保護”，這恐怕是中國輿論場上獨一無二的奇觀。針對央視等國家主流媒體，互聯網以及一些市場化媒體顯然產生了相當程度的逆反情緒，這恐怕值得整個中國輿論界深思。
不能排除一些媒體對央視報道“不專業”的指責有其道理，央視的報道關于星巴克是否在中國獲得了“暴利”，以及這些利潤是否足夠合理，應當說是有爭論空間的。央視作為輿論監督者反過來面對質疑和監督，這沒什么不正常。
然而所有報道和評論都不應背離常識，也不應對最原始的事實視而不見。星巴克在北京賣的比在世界其他一些主要大城市都貴，這就是事實。央視把這個問題捅破，其報道方向符合中國消費者的利益。
在其他價格形成因素都差不多的情況下，麥當勞、肯德基等連鎖店在中國就比在美國和歐洲賣得便宜，星巴克顯然有降低在中國售價的空間。
有人辯稱，星巴克在中國賣的不是咖啡，而是服務，而麥當勞和肯德基又何嘗不是同時賣了服務呢?
星巴克咖啡賣得貴有很多成因，確實比央視提到的更復雜。但媒體督促正在中國快速發展的美國連鎖咖啡店盡可能降低售價，并且列出它在世界各地的價格表，這至少應受到中國媒體同行的支持。
中國輿論場目前被一些情緒主導，而且將媒體做了“陣營劃界”。這些情緒和意識形態劃界極大擾亂了一些人的判斷力，加劇了價值分裂，而這一切常以犧牲中國公眾的利益為代價。
由于上述混亂，很可能導致今后國內主流媒體在對西方跨國公司進行輿論監督時投鼠忌器，這會對后者放松在中國市場上的自我約束形成鼓勵。
出于歷史原因，中國大型主流媒體的新聞報道實力決非市場化媒體可以比擬。也正因如此，央視這些年為保護中國消費者利益所做的揭露性報道最多，最成規模，它們大部分都指向了中國國內廠家。督促央視把報道搞得更精確是應該的，但從根子上打擊央視保護中國消費者利益的積極性，尤其是責令它對外國在華企業網開一面，這絕對是中國輿論界的烏龍球。
星巴克是很不錯的連鎖咖啡店，它在中國的大范圍成功有其道理。但根據央視提供的價格對比，它大概有向消費者讓一些利的空間。在中國的其他連鎖咖啡店也價格偏高，如果星巴克能帶頭降價讓利，它將會受到更多尊重。
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