三亞宰客狠一條魚要6000多 官方卻稱“零”投訴

　　一頓早飯300多元、一條魚6000多元、一晚住宿8000多元……今年春節(jié)，海南三亞吸引了大批國內(nèi)游客前往，但與此同時，三亞商家虛高物價、黑心宰客行為也被眾多憤怒的游客在微博上曝光，“三亞宰客”也成為節(jié)后最受關注的話題，不少游客稱“國際旅游島”已經(jīng)變成“國際宰客島”。

　　游客抱怨游三亞比游歐美貴

　　海南官方的統(tǒng)計數(shù)字顯示，今年春節(jié)黃金周期間，海南接待游客近49萬人次，旅游收入達33.2億元，其中三亞社會零售品總額就達1.57億元。

　　在光鮮的數(shù)字背后，海南旅游的口碑卻不那么光彩。昨天，從三亞旅游歸來的游客紛紛在微博上表示了自己的不滿：“中國最沒有譜、最貴的是‘旺季’的三亞，簡直沒有操作規(guī)則了。房費已經(jīng)8800元一夜，然而一個早餐還要300元+20%服務費，坐出租去大東海要價是400元，就連當?shù)爻械奈锲范既嬲{(diào)價提升2至3倍，農(nóng)夫山泉要6.5元一瓶！一個旅游者平均每天花費1萬元左右，比出國訪歐美都貴。”

　　網(wǎng)友“北京瑛子”在微博上寫道：“幾位剛從三亞回來的朋友頻發(fā)抱怨：人多、事兒多、物價高。在三亞日消費要1萬元！什么事情火到這種程度了，也是該退燒的時候了！感嘆國人不容易，有錢也不容易，沒錢更不容易！”

　　剛問價店家就摔魚要錢

　　三亞號稱海鮮天堂，然而從春節(jié)大多數(shù)網(wǎng)友遭遇看，買海鮮被宰最為嚴重。

　　網(wǎng)友羅迪的微博讓人看得心驚：“朋友一家三口前天在三亞吃海鮮，3個普通的菜被宰近4000元。他說是被出租車司機推薦的。鄰座一哥們指池里一大魚剛問價，店家手腳麻利將魚撈出摔暈，一稱11斤，每斤580元共6000多元。那哥們剛想說理，出來幾個東北大漢，只好收聲認栽。”

　　對于黑心店家摔魚強賣的遭遇，網(wǎng)友“TB伏威”說：“別說問了價，就連我和老婆看了一眼魚缸，就有人跑過來撈出魚摔，太可怕了。”

　　另有知情游客揭露，“有些三亞店家把魚撈出來摔死宰客，但那魚其實沒死，只是暈了，還放回魚缸繼續(xù)養(yǎng)著，找條便宜的做給客人吃……”

　　演員馬伊琍在微博上寫道：“兩個助手自己出去吃飯要了西紅柿雞蛋和墨魚，結賬800元，最后叫來當?shù)嘏笥呀鉀Q，當?shù)厝烁嬲]不可去排檔吃，必須去明碼標價的正規(guī)飯店。”

　　令網(wǎng)友覺得諷刺的是，今年三亞官方發(fā)布，節(jié)日期間海鮮排檔欺客宰客案件零投訴。有人質(zhì)疑，這個零投訴到底是怎么得來的？

　　防宰攻略成熱門指南

　　針對三亞隨意宰客嚴重的情況，游客群策群力總結出若干海南防宰攻略，一時在網(wǎng)上熱傳。

　　有經(jīng)驗的游客總結，黑海鮮店一般分布在高端酒店旁或者離市區(qū)較遠的地方。當你指向一個東西問價格的時候，小二順勢拿出就在你眼前拍死，你還沒回過神這個東西已經(jīng)需要你來買單了！你問價格的時候，老板熱情地告訴你不貴才4元每斤，但等你結賬的時候可能是40元每斤或者400元每斤。

　　因此，吃海鮮千萬別聽出租車和腳踏車司機的，也不要去路邊形形色色的大排檔。可直接去水產(chǎn)市場，買鮮活的海產(chǎn)品，又便宜又新鮮。市場邊就有一排排海鮮加工店，可拎了剛買的水產(chǎn)品去加工，就是吃龍蝦、鮑魚滿滿一桌才幾百元。 

　　專家觀點

　　三亞是在慢性自殺

　　知名旅游文化專家劉思敏博士接受本報采訪時表示，地理氣候的獨特、國內(nèi)假期的集中化，決定了三亞在春節(jié)期間資源供不應求，物價必然水漲船高，有些商家趁機宰客。但這種短期獲利行為無異于一種慢性自殺，長此以往三亞的旅游市場必將被服務更好的東南亞海島所取代。

　　劉思敏告訴記者，就目前來看，三亞的環(huán)境、經(jīng)濟和服務質(zhì)量與國際一流海島相比相去甚遠，50年內(nèi)也趕不上夏威夷。國外許多一流海島客源都是本地和周邊游客為主，三亞未來也是要吸引國內(nèi)游客為主，但這種服務質(zhì)量未來很難持續(xù)吸引游客。

　　其實，熱門旅游地區(qū)宰客并非三亞一家，北戴河、青島都曾被曝出宰客現(xiàn)象。專家表示，如果旅游部門光盯著游客的口袋，日久必定失去市場。要治理旅游環(huán)境，政府要提高立法質(zhì)量和執(zhí)法力度，發(fā)現(xiàn)一起宰客即嚴懲來起到警示作用。

　　新聞鏈接

　　三亞官方微博回應

　　針對微博曝出的春節(jié)宰客事件，昨天下午，三亞市政府新聞辦的官方微博連發(fā)3條進行回應，由于其回應的內(nèi)容存在爭議，每條微博都遭到大量網(wǎng)友嘲笑、質(zhì)疑。

　　第一條微博稱，節(jié)后上班第一天，發(fā)現(xiàn)新浪微博《在三亞吃海鮮被宰，引發(fā)熱議》，跟帖人數(shù)至中午三萬多人。這條微博引起三亞市委、市政府主要領導高度重視，批示：要迅速深入調(diào)查，決不容忍欺客宰客現(xiàn)象影響三亞，影響海南國際旅游島的形象。

　　第二條微博：三亞市工商和物價部門迅速行動，緊急召開了專題會議，聯(lián)系微博作者羅迪，并通過羅迪找到了高先生（羅迪不是親歷者，高先生才是）和那家海鮮店。已勒令該店停業(yè)整頓，調(diào)查組已進店調(diào)查取證和處理。三亞對欺客宰客行為，決不姑息，嚴罰不貸。

　　第三條微博：感謝游客、網(wǎng)民和媒體對三亞的關注、關心和熱愛。今年春節(jié)黃金周在食品衛(wèi)生、誠信經(jīng)營等方面三亞沒有接到一個投訴、舉報電話，說明整個旅游市場秩序穩(wěn)定、良好。

　　而在一家供網(wǎng)友曝光“被宰”經(jīng)歷的網(wǎng)站上，網(wǎng)站海南專區(qū)記錄了60條“宰客”案例，其中僅三亞便有47例。

   有話要說【評論】;

　　讓老婆看看，打消她對三亞的憧憬

　　陳鷹：誰讓咱這有錢人多呢，三亞歡迎您！都去吧，把老北京還給我。

　　騎鹿人(781666624)：讓老婆看看，打消她對三亞的憧憬！

　　東禾(1052007757)：如此下去，游客會越來越少，他們會自食苦果。宰客其實在宰自己。

　　沙小易：好風光好心情都讓不規(guī)范的旅游市場給毀了。

　　高山(1355792736)：監(jiān)管部門在睡覺嗎？

　　980526343：目光短淺者，自毀長城。

　　77水兵(958591115)：海南把季節(jié)性的大好地理位置及國家給予的特殊開放政策變成了經(jīng)濟利益杠桿，變成了個人牟取暴利的溫床。

　　蔣有三：海南剛提出旅游大開發(fā)戰(zhàn)略沒幾年，照這樣下去，不是砸自己的飯碗嗎！

　　金閎偉：何止是三亞正在慢性自殺！好多老字號的服務及質(zhì)量都在跳水，不也是在慢性自殺嗎？X045

【來源：北京晚報】