據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道，富士康公司20日發(fā)布了一份聲明，為公司CEO郭臺銘的不恰當言論道歉。事情的起因是，今年1月15日，郭臺銘在與臺北動物園園長葉杰生共同出席富士康年會時表示，富士康擁有超過1百萬員工，人類也是動物，如何管理這100萬動物讓他很是頭疼。
 
富士康公司在聲明中說：早先一些媒體報道了富士康首席執(zhí)行官郭臺銘先生與臺北動物園園長葉杰生先生在1月15日富士康臺北年會上的談話。富士康在此次年會上向多家慈善機構(gòu)捐款140萬美元。為鼓勵團隊從生活中汲取經(jīng)驗，郭臺銘先生表示，由于所有人都是動物世界中的一份子，因此他可以向葉先生學習管理經(jīng)驗并應用到業(yè)務管理中。郭臺銘先生意指全人類而并不是特指一個群體。
 
雖然一些媒體在報道時斷章取義，沒有準確反映談話時的全部內(nèi)容，但郭臺銘先生也意識到媒體的報道存在誤解和冒犯。在此他對所有感到被冒犯的人表示誠摯的歉意。在此強調(diào)，郭臺銘先生并沒有像一些媒體報道的那樣刻意中傷員工。
 
主持人：您怎么看待郭臺銘的這個言論？
 
王朝陽：我覺得像這樣一個說辭出現(xiàn)在他的身上這個時機不太好。因為富士康最近這一兩年來給人的印象就是在人性化的管理方面不太好，而這種情況下突然出現(xiàn)了這么一個比喻，大家肯定會想原來你是這么一冷血動物，你是用一個物體動物的眼光來看待人，看待員工。
 
這話是從你嘴里說出來，可能你是在動物園和動物園的園長關于一些慈善的活動這種特定情況下打了一個比喻，但這個比喻顯然在錯誤的時間、錯誤的地方和錯誤的時機說出來了。
 
郭臺銘創(chuàng)辦的富士康為蘋果代工生產(chǎn)iPhone和iPad，擁有將近100萬員工。最近幾年，因為員工自殺、工作環(huán)境不佳等諸多問題，富士康廣受批評，郭臺銘也坦言，管理這么多人，確實非常困難。
 
郭臺銘：我們相信我們絕對不是血汗工廠，80幾萬人的制造團隊，非常難管理，我們?nèi)蚣悠饋砜?0萬了。所以每天要做得事情非常的多，但是我們有信心，很快的會把這些狀況很快的應該會能夠穩(wěn)住。
 
郭臺銘1950年出生，祖籍山西，小時候家境貧寒。1973年，郭臺銘以10萬元新臺幣起家，創(chuàng)立鴻海塑料企業(yè)有限公司。這家只有十幾個人的小企業(yè)后來逐漸發(fā)展成鴻海集團。鴻海集團是全球電腦、通訊、消費性電子代工領域規(guī)模最大、成長最快、評價最高的國際集團。而鴻海集團旗下的富士康科技集團在代工領域更是擁有雄厚的實力。
 
富士康位于深圳市寶安區(qū)的龍華基地，目前擁有超過42萬員工，用工高峰時每天招聘的新員工多達3000人，光保安就有1000多人。這個基地被視為郭臺銘商業(yè)帝國的核心，四周均有高墻環(huán)繞，外面的人很少能夠涉足其中。 
 
如何解決這40多萬人的衣食住行，成為一個巨大的問題。在這個基地里，職工宿舍、消防隊、醫(yī)院、游泳池、餐館、銀行、雜貨店和網(wǎng)吧一應俱全。2007年，富士康投資上億元建設“中央大廚房”，這個廚房建筑面積達到了1.25萬平米。
 
“中央大廚房”還配有國內(nèi)企業(yè)中唯一的檢測實驗室。據(jù)統(tǒng)計，每天中央大廚房所消耗的食材原料為大米40噸、肉20噸、面粉10噸、油500桶，可以為園區(qū)20個餐廳中的11個餐廳集中供餐。盡管如此，一個中央大廚房僅能解決園區(qū)接近5萬人的就餐問題，不足的供餐需求還要依賴園區(qū)原有的其他幾個大型廚房。
 
這個基地其實就是一個城市。在 “城市”主干道兩旁餐館林立，可以給部分員工提供不同的口味需求。快餐店和咖啡店對所有的富士康員工提供遠低于普通價格的折扣價格。在園區(qū)的主干道上，隨時隨地可看到來回穿梭的大巴和高爾夫球車，穿梭大巴成為員工代步的主要工具。
 
在富士康城里，男女宿舍林立，也被嚴格分區(qū)。在女生宿舍區(qū)門口，同樣豎立著大學里醒目的“女生宿舍男士止步”的牌子。在宿舍的內(nèi)部，設施配置與目前大學生宿舍相仿，分4人間和8人間，宿舍內(nèi)部裝有網(wǎng)線、電視天線及空調(diào)，每層樓配置獨立的電視房、乒乓球室等，供員工娛樂之用。
 
富士康在園區(qū)內(nèi)逐步增加了員工娛樂場所。數(shù)碼銀狐，是其中一個集網(wǎng)吧、游藝室和咖啡廳一體的場所，配有400多臺電腦，員工只要從各自的事業(yè)部門領取網(wǎng)票，就可以免費上網(wǎng)。除了電子娛樂，游泳館、桌球室、乒乓球室等娛樂設施都向員工免費開放。
 
數(shù)碼銀狐網(wǎng)吧也是在晚上才會滿座，但400多臺電腦，對于逾20萬的年青工人，顯然難以滿足需求。為此，富士康在宿舍內(nèi)部都通有網(wǎng)絡供員工免費使用，只是電腦對大部分工人來說還是奢侈品。
 
主持人：富士康的名字其實來源于一句話就是“聚財乃壯，富士者康”，這么多人既是一個企業(yè)的財富，在另外一個角度上也是增加了企業(yè)的一個負擔，那么面對這么多員工的一個大企業(yè)，您覺得在管理方面會產(chǎn)生一些什么樣的問題呢？
 
王朝陽：我想起了喬布斯說過的一句話，他非常不愿意管理一個超過100人的團隊。首先創(chuàng)造力會降低，在企業(yè)管理協(xié)力難度增加。像百萬員工來第一個就說生理的需求，一百萬個大男大女就是一個很大的問題。這種情況下如果說你忽視了對他的心理的這種引導，和健康的投入，僅是一種簡單的、生硬的物資供應是遠遠不夠的。我覺得不妨通過當?shù)卣深A和幫助的方式，來參與人的管理和情感的溝通。實際上富士康后來這個工資漲得還是挺多的，2011年上半年的工資比2010年按照他所承諾的漲了30%左右。
 
馬斯洛說了，你解決了我的生理需求、安全之后，還要滿足我自我實現(xiàn)的問題，其實我在這兒你希望我拿你的企業(yè)當家，那么我這一百萬個人，你就有一百萬個兄弟姐妹，而不是一百萬個動物。為什么他這個措詞在最近又引發(fā)了爭議引，關鍵還是核心理念。