淘寶網遭封殺
在名為“中國網商維權協會”YY群（群號34158）里，圍攻淘寶商城正“緊張激烈”地進行，需要發言者挨個排滿，以獲得發言的機會。到目前這個“網絡聚會”已是第三天。
截至13日下午5點，群內參與者達47400人，一度越過五萬人。和實體店小販們質不如人、自知理虧不同，見證淘寶網店成長的小販感覺受傷。
諳熟淘寶規則的他們，并未選擇和淘寶商城直接交鋒，利用網絡平臺群策群力，從賣家轉變為最難纏的買家，出奇招令淘寶大商戶無招架之力。
淘寶商城說，對話渠道敞開，但至今組織者都沒有向他們提出訴求，只是一味攻擊無辜品牌店。
有跡象顯示，淘寶曾嚴厲打擊過的“刷鉆”和“惡意差評”機構在其中也有參與。
而真實矛頭所指的淘寶，首次遭逢如此龐大維權陣容，同樣覺得傷心。力主改革的馬云說：選擇了就必須去做，這是希望所在。
淘寶力圖通過提高商城門檻，將高中低端消費在網上進行區分，然而中小賣家有自己的算盤，“既要‘市場管理費’便宜，又不想流失高端客戶”。
看似弱勢的小賣家們，利用網絡工具吹響集結號。馬云陷入了“人民戰爭”的汪洋大海。
五萬人集結
這場小販打響的戰斗，沒有硝煙，戰場在虛擬的網絡。
網絡傳媒《菲報道》創始人喬麗在電話中對本報記者說：網上的戰爭是什么樣子？進YY群中國網商維權協會就能理解。這些天來，喬一直潛伏在“中國網商維權協會”打醬油：只聽，不發言。
喬麗透露，盡管有接近五萬人，但并非每個人都會發言，這里面有“沉默的大多數”。記者進入之后發現，盡管大多數賣家發言時情緒激揚，但有人“控麥”，一切進行得井然有序，與線下集會形成的混亂、不可控全然不同。
這一切，法國社會心理學家勒龐如果在世，一定會極為激動地引為研究范本。勒龐在對群體行為進行多項研究的著作《烏合之眾》中稱，群眾是沖動、易變、急躁的，群眾不會深思熟慮，群眾容易受暗示的左右，群體中總有領袖等。
勒龐對群眾領袖的分析耐人尋味。他說，“在那些神經有毛病、好興奮、半癲狂的即處在瘋子邊緣的人中間，尤其容易產生這種人物，領袖是群眾的粘合劑。
顯然，淘寶小商販此次維權，尤其少不了這種領袖。
YY是一個語音溝通平臺，特色功能是即時語音通訊，起初方便玩家組織戰隊進行網絡游戲，后被大家借用為通訊工具。
五萬人而能井然有序，這與YY平臺的組織架構有關，“中國網商維權協會”群內分為接待處、執行部、宣傳部、高管會議室、策劃部、維權執行部幾大部門，執行部分為接待部、擇選部、爆劃算部，最后一個部門專門攻擊淘寶“聚劃算”平臺。
參與者排隊拿麥，拿到麥者發言。到某一個時刻，號召大家集體攻擊一家淘寶商戶，方式有兩種，一是集體購買淘寶商城某家品牌廠商的產品，拍買之后卻拒收貨品、付款，二是攻擊淘寶直通車，點擊淘寶直通車的廣告。
網絡混戰
三天過去了，網絡維權群里排隊在繼續，發言在繼續，情緒依然高昂。
而參與者如病毒感染一般不斷漲大。淘寶商城10日的招商新規一出，即遭部分小賣家抵制。11日21點左右開始，近五千人在YY語音秘密集結，決定通過拍商品、給差評、拒付等手段，對淘寶商城的大店進行惡意攻擊。
至晚上10點多，歐莎、韓都衣舍等多家商城店多款寶貝招架不住，被拍下架或被迫下架。小賣家同時還通過YY語音平臺、QQ群等集結，試圖給予淘寶商城更大的壓力。
13日下午，淘寶，小賣家攻擊大賣家九牧王、杰克·瓊斯、淘寶聚劃算等。正趕往杭州的九牧王相關負責人在電話中告訴本報記者：攻擊時間大約持續半小時，被拍下商品有數百萬。而這相應也帶來部分戶的損失。
去年7月，淘寶一些賣家曾組成“反淘寶聯盟”，并通過騰訊等即時通訊工具串聯，相約去杭州散步。線下行動很容易演變成群體事件，消息傳出，杭州市警方高度警戒，嚴陣以待。
而此次網上的維權行為，也同樣令淘寶上的品牌商家蒙受損失。
淘寶提供的數據顯示：去年自 7月8日到7月13日短短數日，淘寶直通車收入已累計減少超過300萬。此次通過YY平臺發起的網絡攻擊，不僅攻擊了淘寶直通車，還攻擊了淘寶商城上的品牌商家，威力有過之而無不及。
13日晚8點，“中國網商維權協會”有人總結言此次活動的不足之處：“我們召集參與者，以團購的名義，這給了淘寶口實，我們應以‘團購日資’的名義進行?！?/p>
但形式卻已有所變質。有淘寶商城大店家說，目前參與攻擊他們的人，并不是所謂的“淘寶小店家”，而是同行對手。
品尚紅酒淘寶商城的負責人林先生說，該店遭遇攻擊后，經過一些特殊的渠道查詢發現，攻擊它的很多人都來自于紅酒行業的一些業務負責人，而且數量很大。
小商販們的維權行為是否過火？
浙江澤厚律師事務所副主任，高級合伙人吳旭華律師表示，聚眾商議，提出惡意攻擊淘寶商城的言論并進而采取了相應不法行為，屬惡意擾亂市場秩序的行為。此次惡意攻擊行為，造成的后果可能構成侵犯他人財產權、詆毀他人商譽、擾亂市場經濟秩序，需要承擔民事和行政責任，后果嚴重還需要承擔刑事責任。
然而這些評價并不能阻止小商販們“維權”的步伐。
利益之爭
作為矛頭所指的淘寶也很難辦，需要平衡新的利益關系。
網購市場在過去8年發生了變化，淘寶時代網購最有吸引力的“廉價”，現在演變為“價格、服務、品質”等多種訴求。
面對京東、凡客等電商新勢力，淘寶商城應時而生。
12日下午，淘寶商城總裁張勇接受記者采訪時解釋新規：核心是更明確地告訴所有市場參與者，我們是要建一座品質之城。
張勇解釋說：淘寶商城與商家之間有一個合同關系，年底即將到期，差不多還有兩個多月，淘寶商城提前公布下一年度的招商標準、續簽標準。
淘寶試圖通過這種“新規”保證淘寶商城的服務、品質等網購體驗。張勇說，肯定會有一部分商家達不到基本服務水平，達不到最基本的經營規模。
張勇建議：這部分不達標的商家，或者說不愿意續簽的商家，可以轉去淘寶集市（淘寶網），只要他愿意，仍然可以經營，其店鋪仍然存在，只不過從商城轉向集市。張勇說，轉向淘寶網之后，之前的歷史業績和累計信用會被傳承下去。
張勇認為淘寶的“品質之戰”被誤讀，才形成所謂的“分裂之戰”。張勇說：淘寶商城漲價，卻被說成淘寶漲價，然而淘寶網從來沒有漲過價，也不會漲價，淘寶網會一直免費。
但小賣家更看重淘寶商城的機會。
蘋果負責淘寶商城的相關負責人接受本報記者的電話采訪時表示：小賣家希望進商城是可以理解的，因為商城廣告機會多，活動多。
喬麗也認為，規則調整會對部分小賣家有影響：一些小賣家想獲得淘寶商城的銷售機會，卻無法達到商城要求；同時，一些小賣家進入淘寶商城之初，已經進行了技術服務費等投入，也積累了許多交易記錄。
淘寶商城公關部相關負責人顏喬對此解釋說：技術服務費是今年12月到期，新規出來之后，也得到12月31日才會續簽協議，并不會浪費；同時，交易記錄會順延到淘寶網，不會有損失。
蘋果負責淘寶商城的上述負責人也認為，淘寶網的機會其實沒有變少，其走貨量比商城更大，更適合小賣家。上述蘋果負責人表示：蘋果在淘寶商城的店去年走貨1億，而淘寶網走貨接近2億元。
但小賣家們并沒有蘋果這般的強勢品牌，他們懸著心：一方面擔心淘寶商城發展更快，免費的淘寶集市將流失客源；另一方面，他們不愿交納更高的門檻費。
草根賣家與走精英路線的淘寶商城于是反目成仇。
向客戶 “宣戰”
與自己的客戶作戰，絕對是件吃力不討好的事情。但是，今年剛宣布獨立運營的淘寶商城，就遭遇了如此難堪的一幕。
乍一看，中小賣家的委屈顯而易見?？刹皇菃幔俊爱敵跖闳思铱丛铝習r叫人家小甜甜，現在新人勝舊人，叫人家牛夫人”。許多商家從2003年就跟隨淘寶創業，隨后在2008年加入商城。而10月10日，淘寶商城公布的2012年度的商城規則和招商/續簽標準，一下將當年“相濡以沫”的草根賣家傷了個透。
根據此前的數據：2009年，淘寶商城的技術服務費為零，保證金為5000元；2010年前者漲為6000元，保證金調整至10000元。但時隔一年，淘寶商城有了獨立的身份，身價也扶搖直上，給商家公布的價格是：技術服務費為3萬和6萬兩個檔次，保證金則是5萬、10萬和15萬不等。據了解，讓商家感到不滿的還并不只是費用的問題，還包括消費者動態評分不低于4.6分，以及保證金和服務費的使用去向等。
在商言商，淘寶商城不是慈善家，沒有免費的義務，但這次“占領淘寶商城”的焦點在于費用漲幅過快。淘寶商城總裁張勇的解釋是：“很多誤解來自對淘寶分拆后，特別是兩個品牌(淘寶網、淘寶商城)的理解和定位上發生了混淆——我們說，淘寶是創業的樂園，是指淘寶網，淘寶網從來都是創業者樂園，還將繼續免費。而淘寶商城從一開始就是一個B2C平臺，必須是一個真正的企業經營場所，就是服務優質商家”。
按照張勇的理解，兩個品牌的定位必然導致免費與收費策略的不同。也就是說，淘寶堅定不移地持漲價的態度，原因是認為品牌和服務都是需要成本的，而且可根據服務的內容進行不同的定價。
不過，中小賣家并不買賬。在他們看來，漲價的事實難以接受，因為這種態度與淘寶商城創立之初有著天壤有別。在YY語音ID34158群里，這兩天傳來的都是帶著各地口音的鄉味普通話，每個曾經經歷過淘寶商城創業期的小商家們，都在為新規出臺而感到沮喪。而無力支付保證金的小賣家也面臨去留兩難的問題。根據Alexa流量統計，淘寶商城Tmall.com域名國內排名14位，而京東360buy國內排名20位，而今年二季度B2C市場統計顯示，淘寶商城Tmall占據了32.8%的市場份額，遠高于京東商城的12.4%。如果脫離這個流量和市場份額都高居前列的平臺，還是否有很好的生存機會，也是商城賣家在盤算的問題所在。
讓人關注的是，此次不僅是商城內的賣家起義，淘寶網的商家們也借此次機會表達不滿。在他們看來，商城獨立之后，淘寶網與淘寶商城之間如何進行流量分配？淘寶商城脫胎于淘寶網并共享流量，但在免費與收費的邏輯驅動之下，是否會導致流量資源向淘寶商城的傾斜？
面對“反淘寶聯盟”的洶洶氣勢，淘寶方面依舊堅持初衷，馬云稱“一生中總有那么一些時刻，我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會一意孤行！”
當然，此次淘寶商城提高入駐門檻的行為無可厚非，商業始終是雙向選擇的游戲。即便在小賣家與大公司對抗處于弱勢地位的語境之下，不合作而砸場子，搗亂其他賣家的行為也為此次對抗增加了暴力色彩。不過，對于小賣家而言，他們無法接受的還在于，正積極備戰B2C每年第四季度的黃金購物季度，卻接到漲價通知，太過突然。
對于“反淘寶聯盟”的小賣家而言，他們必須清醒地意識到，免費始終是個涂抹著玫瑰金色的空想與傳說。電子商務NOP創始人劉爽在去年的博客中寫道，“Tmall的未來將是一座不落長安城，這里有美酒有美食……但只為付費者大金主提供，淘寶集市則是鬼市……亦上演著自己的弱肉強食，爭搶著有限資源……這不公平么？再公平不過了，電子商務均貧富和免費資源只存在于原始社會”。在重新發布這段文字時，劉爽坦言，“其實淘寶商城無可厚非，優化賣家數量結構，提升賣家平均銷售額才能良性發展，所謂大仁不仁，魚塘里魚太多都沒食和氧，都無精打采吃不飽”。
有趣的是，就在“反淘寶聯盟”以暴力方式試圖擾亂淘寶商城秩序的同時，騰訊B2C平臺也在廣東地區“低調”試水公測。知情人士透露，“反淘寶聯盟”的YY語音群中不少來自騰訊的人都在招攬賣家去騰訊開店。對于小賣家而言，“雞蛋不要放在一個籃子里”或許是個明智選擇，但問題是，大魚塘如淘寶網 taobao.com之外，究竟能否再建一個大魚塘？
“反淘寶聯盟”事件的背后，折射出的是平臺企業的選擇困境，如何合理“建序”，保障各利益相關方的權益，是這個規則制定者的職責所在。借用《蜘蛛俠》那句“能力越大，責任越大”的話，馬云與淘寶需要改變的，或許是溝通的方式，他們需要更有技巧的收費方式，而不是戰爭。
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