大年初三被稱為赤口，惡導(dǎo)游阿珍事件又再翻版，果然應(yīng)節(jié)。一個內(nèi)地旅游團(tuán)被帶往土瓜灣珠寶店購物，有團(tuán)員因?yàn)椴粷M被強(qiáng)迫購物，「罷買」返回旅游巴，遭女導(dǎo)游辱罵是「狗」，并恐嚇「不購物就返不到深圳」，引發(fā)雙方口角，繼而大打出手，結(jié)果兩敗俱傷，四人被捕，香港「購物天堂」形象再次蒙羞。
這個四十三人的旅行團(tuán)，是由深圳出發(fā)來港，涉案安徽團(tuán)員在深圳報(bào)團(tuán)時(shí)曾再三詢問是否以購物為主，旅行社在收據(jù)上列明不會強(qiáng)迫購物。然而，到達(dá)首站旺角，旅行團(tuán)就被安排在珠寶店購物。前天夜游海洋公園時(shí)，團(tuán)員亦因小故瑣事與導(dǎo)游發(fā)生摩擦，并一度驚動警察到場調(diào)解，可見雙方早已結(jié)下芥蒂，昨日再次安排購物時(shí)終于演變成衝突。
這是一個似曾相識的故事，旅行社先以欺騙手段引誘內(nèi)地客報(bào)團(tuán)，抵港后就被痛宰。不同的是，以往內(nèi)地旅客被騙捱宰時(shí)，出于人在屋簷下不得不低頭的心理，大都選擇忍氣吞聲，或者只是偷偷攝下受辱片段上傳到網(wǎng)上，今次爆發(fā)嚴(yán)重肢體衝突，說明了一個道理，即使是羊牯，也有忍無可忍的時(shí)候。可以料見，隨著內(nèi)地旅客維權(quán)意識的上漲，因強(qiáng)迫購物而引發(fā)的衝突將沒完沒了，香港將永無寧日。
值得注意的是，涉案女導(dǎo)游曾多次遭內(nèi)地旅客投訴，在業(yè)內(nèi)堪稱與一罵成名的惡導(dǎo)游阿珍齊名。涉案旅行社同樣名聲不佳，曾多次被內(nèi)地旅客投訴。本港旅游業(yè)議會亦承認(rèn)，該旅行社曾被投訴及被議會罰款。然而，就是這樣一間屢被投訴的旅行社及惡名遠(yuǎn)播的導(dǎo)游，竟然還可以繼續(xù)在業(yè)內(nèi)生存，還可以撈得風(fēng)生水起，這說明甚麼問題呢？
自去年發(fā)生阿珍事件后，旅游業(yè)議會為挽回影響，一度對阿珍施以釘牌（吊銷導(dǎo)游資格證牌照）的處罰，然而阿珍上訴后便獲寬大處理，改判停牌六個月，等同放生。另一方面，旅游業(yè)議會以加強(qiáng)對入境內(nèi)地旅行團(tuán)服務(wù)的規(guī)管為名，煞有介事地推出「十招」，包括「一團(tuán)一導(dǎo)游」，以及對犯規(guī)導(dǎo)游實(shí)行「記分制」，以防范「刀手」宰客。有關(guān)制度于本月一日正式實(shí)施。然而，在今次事件中，最初接團(tuán)的是一名導(dǎo)游，而負(fù)責(zé)購物的則是另一名導(dǎo)游，正是后者引發(fā)今次衝突，顯然有違反「一團(tuán)一導(dǎo)游」之嫌，足證所謂「十招」形同虛設(shè)。雖然旅議會要求涉案旅行社提交報(bào)告，但事件能否得到公正處理，很成疑問。
事實(shí)上，輿論一直質(zhì)疑目前旅游業(yè)的自我規(guī)管方式是「自己人管自己人」，難免會出現(xiàn)包庇護(hù)短的情況。立法會議員曾建議當(dāng)局立法規(guī)管旅游業(yè)，并效法內(nèi)地、澳門及新加坡等地的做法，成立旅游局或相關(guān)機(jī)構(gòu)，以改變目前旅游業(yè)一盤散沙、各自為政的狀況。然而，當(dāng)局卻以旅游業(yè)有其獨(dú)特運(yùn)作及操作模式為由，拒絕將旅游業(yè)納入監(jiān)管，實(shí)質(zhì)就是借自由市場之名推卸監(jiān)管責(zé)任，繼續(xù)對旅游業(yè)放任自流。
在本港傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)支柱中，目前只剩下金融業(yè)及旅游業(yè)尚可勉力支撐，金融業(yè)有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)管，為甚麼當(dāng)局不一視同仁，成立相關(guān)部門監(jiān)管旅游業(yè)呢？反過來說，如果各行各業(yè)都自我規(guī)管，自生自滅，港府還有什么存在的必要呢？高官有什么理由領(lǐng)取世界一流的薪酬呢？
本港旅游業(yè)亂象紛呈，丑聞不斷，固然與業(yè)內(nèi)良秀不齊（主要原因是導(dǎo)游的收入來源是業(yè)務(wù)提成而且沒有基本工資保障，使得導(dǎo)游不得不用盡各種方法來開展旅游方面的業(yè)務(wù)）、競爭激烈有關(guān)，根本原因是港府施政無能，推卸責(zé)任，抱著得過且過的心態(tài)胡混度日。種瓜得瓜，種豆得豆，在內(nèi)地旅客已佔(zhàn)本港旅游市場份額大半邊天的情況下，港府縱容旅游業(yè)界繼續(xù)殺雞取卵、竭澤而漁，無異飲鴆止渴，自取滅亡。
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