今年的五一假日，新聞報道出了云南一女導游辱罵所帶的旅游團人員購物少極為不滿的一段長達四分多鐘的視頻，在這段視頻中，這名女導游手拿話筒，向游客大發怒火：“這輛旅游大巴是給有德行、有道德、有良心的游客坐的，你們的良心和道德在哪里?來云南你抱著什么心態?騙吃騙喝騙玩嗎?一車人沒人家一個人買的多，你們對得起誰……”。視頻曝光出來，立刻成了熱點新聞，中央電視臺在新聞頻道也播出了這段視頻。
導游辱罵游客購物少的事件，這次在云南發生的已經不是新鮮事，不過這次視頻，要比之前的辱罵事件，不僅視頻時間長，而且辱罵的普通話話語更標準清晰，辱罵更直白更露骨，也因為如此，使得這次的辱罵事件引起的社會反應更強烈。從多次曝光出來的因購物少，導游辱罵游客的事件中，還有我們自己的親身經歷，完全可以斷出，這樣的事情，在中國的旅游行業中已是普遍現象，并且存在很久了。之所以存在很久，無非是誰被曝光了誰倒霉，沒有曝光的，還在繼續干著辱罵的事業。
沒有必要去細細分析事件中的是是非非，導游有導游罵人的“理由”，游客有購不購物的自由，本不相干的兩方(導游掙旅行社的工資，游客報的是旅行社的團)，利益沖突到了一起，才是這個行業中頻頻出現辱罵的問題。
市場化以來，旅游行業是一個很得益的行業，人們的自由度高了，手頭的錢也多了，很多人不想囿于日常生活的小圈子，想去看看世界的精彩，就催生了旅游行業的繁榮。有旅游資源的地區，圈地霸景，將本來屬于國家和人民群眾的名勝古跡、自然勝景、古村名落、甚至一座破廟、一棵樹，都被當地政府和一些地痞流氓據為私有，處處安門設卡，坐地收錢。對早已毀滅的留存在文字和歷史上的景點或者故事，也以發展經濟、推動旅游之名再造景點，也都是為著一個錢字。今天的中國，或省或市或縣或村的各景區，不管景點的好壞和大小，只要能圍起墻來，設上關卡，就可收取錢財，真是一本萬利的好營生。
跟著景點起來的，開酒店，設商鋪，擺地攤，關道路，也都是能靠著來賺錢的路數。一些景點的村落，早已經放棄了農業生產，專吃旅游飯了。所有景點的人，景點就是他們的飯碗，就是他們的金山，他們就有吃喝不愁的一天天。
政府鼓勵著，推動著旅游“發展”，美其名曰“旅游經濟”，人們被誘惑著走向祖國的每一個角角落落，放假就是旅游成了國家意識，而早已忘記了每個假日的含義和該有的形式。
隨之而生的導游們，帶著一群群的游客們穿梭在各景點之間，連帶著導游在內的靠景點發財吃飯的大大小小的掠食者們，都把掠食對象對準了熙熙而來攘攘而去的眾多游客。在市場中，導游是自由職業者，他們雖然掛靠在旅行社，而旅游卻是行情有淡季和旺季的行業，所以旅行社不會與他們簽訂固定的工作合同，不會固定地支付他們固定的有保障的工資，其他的社會保險和福利更是不會有，只會根據市場的需求雇傭他們，支配使用他們，把他們向趕鴨子一樣轟到市場中去，讓他們自己去覓食。如此一來，這些導游們只能被迫憑自己的本事和心計想法設法從游客身上多掙一些錢。
同樣寄生于游客身上的還有無數的商家、店鋪，他們同樣也在只認市場不講良心的驅動下，相互與旅行社、景點、導游一同想盡辦法從游客身上騙取或者以虛高的價格且以獨無二家的方式掙錢。縱算這次的導游因游客購物少而謾罵游客，其實她所能從商家的回扣中拿到的也是很少的一份，大部分都被商家和景區管理部門拿走了。因此，整體上看，以景點為誘餌，以旅游經濟為旗子，被轟起來的億萬游客的財富就這樣流進了當地與旅游有關的部門和人們的口袋里。這個肥口是如此之大，刺激得每個景點都爭先恐后地提高景區價格，更有甚者，比如湖南鳳凰縣，山西平遙縣，蘇州周莊等，竟然連進城和進莊都收起費了。這是一個多么荒唐無恐的時代，難怪湖南鳳凰縣的縣長對進城費提出質疑的人說，再貴，也總有人來，不怕沒人買票，你不買，有人買。
導游謾罵游客購物少的不只是這起事件，無非這次被人曝了光，沒有被曝光的，還在中國的旅游市場中天天發生著，謾罵指責挖苦在上演著。可憐的是，誰被曝光了，只能認倒霉，還沒有倒霉的，還在一些景點、景區、景區管理者、旅游局的官僚們，一邊做著處理倒霉者的樣子，一邊還繼續照護著、放任著一起起的坑害、脅迫、誘惑眾多的游客掏出他們身上的錢財。導游也是受害者，不過一個幫兇。
祖國的大好河山，祖先留下的名聲古跡文化遺存，是每一個祖國兒女共有的財富，每一個人都有同等瀏覽觀光的權利，而決不只是所在地方的人們獨霸獨享，并且以此榨取他人的錢財。大好河山、名勝古跡已經存在萬年千年，并不是直到今天，人們才有了愛旅游的喜好。活動自由了，是社會的進步，但也不能濫用這種自由去轟趕群眾去景區，人們喜歡到景區游玩，但也決不是只有這樣以所謂旅游經濟的方式為唯一，歸根結底，市場化政策才是產生所有問題的根源。
導游是個體，在被金錢提成，被回扣所奴役而痛苦之時，不過是旅游行業中所有問題在矛盾對抗中最容易暴露出來的一環而已。他們被這個殘酷的市場所壓迫，所役使，在苦痛無路時，只能向一盤散沙狀的游客們傾瀉。他們罵游客沒有道德，沒有良心，而在市場經濟之下的這個社會里，哪里又何嘗有道德有良心。沒有，都沒有。上層還在壯士斷腕地加劇著市場的殘酷。
今天，新聞再次報出，這名導游道歉說，不該罵人但感到很委屈。我想，委屈一詞應該正是她此時生存的實態吧。
五月四日
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李旭之博客地址：http://blog.sina.com.cn/2006leexuzhi
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