商業(yè)輿論戰(zhàn)已經(jīng)是現(xiàn)代商業(yè)一個(gè)不可分隔的部分，同時(shí)也是非常具有殺傷力和攻擊性，有時(shí)效果超過產(chǎn)品本身。近年中國遭遇到最慘烈的一次商業(yè)輿論戰(zhàn)是高鐵。高鐵這樣一件利國利民大事，中國高鐵人用十幾年的努力取得了舉世震驚的成就，真是一件用腳指頭想，也會(huì)自豪和興奮的事，但是它從一出生，就面對(duì)了殘酷的輿論環(huán)境，而723動(dòng)車事故，對(duì)高鐵的輿論圍攻到了瘋狂的程度。原因是什么?道理很簡(jiǎn)單，對(duì)于高鐵民航、石油、汽車、高速公路建設(shè)都把它看成潛在威脅，日本、德國、法國這些高鐵生產(chǎn)國也把中國強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，把中國高鐵扼殺在搖籃里，是許多國家和很多行業(yè)的希望。一輪輪的潑臟水，導(dǎo)致國家政策發(fā)生了變化，高鐵建設(shè)放緩，眾多的中國人在春運(yùn)時(shí)飽受痛苦。最為殘酷的是，中國在國際市場(chǎng)上不僅是高鐵，包括鐵路建設(shè)和地鐵、城鐵的聲譽(yù)都受到影響，損失的訂單遠(yuǎn)不止千億。
在商業(yè)輿論戰(zhàn)中，我們還是一個(gè)初學(xué)者，大部分時(shí)間還在應(yīng)對(duì)，吃的虧太多了，最近我們又吃了日本人的虧。
經(jīng)歷了2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)和經(jīng)濟(jì)低迷，日本旅游業(yè)以及產(chǎn)業(yè)消費(fèi)正處于低迷階段。日本必須要刺激起自己的旅游市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)上強(qiáng)大起來的中國游客成為日本的一個(gè)重要目標(biāo)，近期日本政府出臺(tái)一系列的政策刺激中國游客到日本消費(fèi)：針對(duì)以商務(wù)目的及文化、知識(shí)類人士發(fā)放的多次簽證，將不再要求提供赴日經(jīng)歷以及日本方面保證人的保證書。個(gè)人游客赴沖繩、東北三縣的多次簽證，放寬了對(duì)申請(qǐng)者的經(jīng)濟(jì)能力要求，只要具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力且在過去3年內(nèi)訪問過日本的大陸游客皆可申請(qǐng)3年多次往返簽證。從去年10月起，日本將食品、化妝品也納入了外國游客免稅品范圍，只要在日本購買超過5000日元的產(chǎn)品，就能節(jié)省購物金額8%的消費(fèi)稅，以刺激了赴日采購游客的購物熱情。
在這個(gè)過程，日本相關(guān)機(jī)構(gòu)也投入資金進(jìn)行輿論公關(guān)，這次用的手段是打擊中國產(chǎn)品，樹立日本形象。
本次公關(guān)戰(zhàn)從吳曉波《去日本買一只馬桶蓋》開始。某個(gè)人去了日本，看大家買馬桶蓋，有點(diǎn)感觸，寫了篇文章，并不是什么不正常的事，這文章引起一定的關(guān)注的共鳴，也是很正常，這文章中一點(diǎn)觀點(diǎn)有點(diǎn)拔高，也沒什么，文人經(jīng)常這樣。但是我們分析一下這篇文章的傳播卻是非常不正常。研究一下吳的文章傳播，他也只是一個(gè)小眾傳播，并不被大眾關(guān)注，做的那些節(jié)目，發(fā)表的觀點(diǎn)，都未成為社會(huì)熱點(diǎn)。有點(diǎn)傳播經(jīng)驗(yàn)的人都知道，所有廣泛和社會(huì)熱點(diǎn)，后面都有推手，都有專門的力量來推動(dòng)。吳曉波這樣一篇文章，放在自己的博客和微信里，讀者充其量只是幾萬，再多點(diǎn)，幾十萬個(gè)。不錯(cuò)了。但是這篇文章，有專門的力量在推，不但是在微信中推廣，同時(shí)一下子很多媒體都做了專題。一個(gè)網(wǎng)站，做專題，如果不是重大新聞事件，因?yàn)橐黄恼?，說的一個(gè)事情，就做專題，想都別想，這樣一個(gè)專題是要收費(fèi)的，少說也要幾十萬。而是多個(gè)網(wǎng)站做了專題，這肯定不是吳曉波推自己一篇文章了。
尤其是令人震驚的是，我發(fā)現(xiàn)中央電視臺(tái)《24小時(shí)》這樣新聞節(jié)目，也用專題專門來推這件事。我們知道中央電視臺(tái)的《24小時(shí)》是一個(gè)新聞節(jié)目，是一天的新聞總結(jié)，它是不做專題的，但是卻異常罕見的做了一個(gè)專題，核心是這篇文章，而且是來印證這篇文章。兩個(gè)主持人王寧和徐卓陽用極度肉麻的語言來吹捧日本產(chǎn)品，對(duì)日本的馬桶蓋充滿了溢美之辭，卻無一點(diǎn)媒體的評(píng)論的思考，故作深沉的思考就是中國為什么不行?
各個(gè)網(wǎng)站到中央電視臺(tái)在這次傳播過程中，是完全違反他們的慣例和新聞規(guī)律在說馬桶蓋的事。原因只有一個(gè)，就是有推手在后面運(yùn)作。
再來說說媒體做內(nèi)容的基本規(guī)律，即使從吳曉波的文章看到一個(gè)新聞現(xiàn)象，中國游客要到日本去買智能馬桶蓋，一個(gè)問題很清楚擺在媒體的面前，這是為什么?中國難道沒有同樣的產(chǎn)品，中國產(chǎn)品功能不行，中國產(chǎn)品不符合中國人的使用習(xí)慣，中國產(chǎn)品質(zhì)量不行，中國產(chǎn)品價(jià)格貴?這些問題都是需要解決的。媒體應(yīng)該去調(diào)查，去了解，去對(duì)比，去分析，也要做采訪。但是，包括央視24小時(shí)這樣的節(jié)目，它根本不想了解這些，要做的就是要證明日本的產(chǎn)品如何好，中國做不出來。至于中國產(chǎn)品到底是什么情況，它根本不關(guān)心。想一想，這是為什么，這是一家媒體公正的報(bào)道嗎?中央電視臺(tái)24小時(shí)節(jié)目什么時(shí)候?yàn)橹袊a(chǎn)品這樣站過臺(tái)?這后面沒有鬼，誰能相信?
其實(shí)中國的智能馬桶蓋比日本產(chǎn)品好，而且價(jià)格便宜，非常有競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)智能馬桶蓋這個(gè)事，我多少也還有點(diǎn)了解，1997年，我家里裝修時(shí)，就買了一個(gè)這樣的產(chǎn)品，北京的金陶潔身器，這個(gè)產(chǎn)品一直用到2004年，產(chǎn)品很老了，功能也簡(jiǎn)單，但是很實(shí)用，用得很好，質(zhì)量也不錯(cuò)。2004年，我換了新房，一定也是要裝一個(gè)智能馬桶蓋的，當(dāng)時(shí)我也考慮過買個(gè)東芝的，和太太說，讓她買，她對(duì)比半天，還是買了一個(gè)金陶的，覺得質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格也便宜，一直用得也很熟悉。在國產(chǎn)產(chǎn)品中，金陶還不是那種最牛的吧?這款產(chǎn)品今天仍然在我家中使用著。
其實(shí)智能馬桶蓋是一種技術(shù)水平很低的產(chǎn)品，我從1997年開始使用，到今天沒有太大的變化，最大的變化從蓄水式變成了即熱式，看一款國產(chǎn)智能馬上桶蓋，它的功能有溫水沖洗、女性專用、抗菌加熱、自動(dòng)除臭、噴頭自潔、音姬掩飾、阻尼緩落、壓力開關(guān)。說來說去，日本的產(chǎn)品也就這些功能。中國產(chǎn)品還是用中國的電源，對(duì)中國水質(zhì)有專門的設(shè)計(jì)，尤其重要的是，在中國購買有售后，有免費(fèi)上門安裝，價(jià)格也不貴。眾多的媒體，那么多專題中，這樣的信息根本看不到，傳遞給大家的信息是，智能馬桶蓋這樣的產(chǎn)品，中國都做不出來，必須到日本去買，繼爾否定整個(gè)中國制造業(yè)。
這不是有組織的黑是什么?
在春節(jié)前一場(chǎng)輿論狂歡之后，春節(jié)《“中國資金”春節(jié)期間席卷日本列島》，中國游客成千上萬涌向日本，成為拉動(dòng)日本內(nèi)需市場(chǎng)的主力軍。中國人強(qiáng)大購買力，促成了日本旅游、零售領(lǐng)域在經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下的逆勢(shì)上揚(yáng)。
后續(xù)我們看到現(xiàn)在除了開始炒小家電，又要開始炒日本大米了。
中國真是沒有這些產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在中國買不到，或這些產(chǎn)品真是日本比中國的強(qiáng)，事實(shí)都不是如此，尤其那個(gè)馬桶蓋不是如此，但是這樣一輪炒作的結(jié)果，成功地拉動(dòng)日本零售業(yè)，推動(dòng)了日本的旅游。這就是商業(yè)輿論戰(zhàn)的力量，很多時(shí)候商業(yè)輿論戰(zhàn)是花小錢辦了大事。
其實(shí)，從日本政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)而言，要推動(dòng)本國的經(jīng)濟(jì)，正面的介紹日本產(chǎn)品，我也是理解和認(rèn)同的，這是日本政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)的任務(wù)。我們也應(yīng)該心平氣和的接受。但是，為了炒為自己的產(chǎn)品，買通媒體，打擊中國產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)，這就不能不令人痛恨。而對(duì)某些中國媒體所作所為，豈能用“寒心”二字可以表達(dá)的?
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