高盛：新一波互聯(lián)網(wǎng)革命的核心——SMAC

　　SMAC——S(社交)，M(移動)，A(分析)，C(云)，這幾個概念在當下企業(yè)IPO路演時已經(jīng)變成了炒估值利器。高盛認為，SMAC將成為新一代互聯(lián)網(wǎng)革命的核心，也將成為降低企業(yè)管理成本，提高企業(yè)競爭力的利器。

　　高盛指出，到2017年，全球70%的人口將用上智能手機。在2020年之前，各大企業(yè)將會面臨相當于現(xiàn)在50倍的數(shù)據(jù)，社交媒體的滲透也將更甚以往。SMAC將改變公司探索市場的模式，幫助企業(yè)更好更快的進行決策。

　　社交（S）：

　　現(xiàn)在每個用戶花費在社交網(wǎng)站上的時間已經(jīng)達到在線時間的25%，這些網(wǎng)站已經(jīng)變成公司接觸客戶，提升品牌價值的有效媒介。通過社交媒體，企業(yè)能用一種較為正式的方法鎖定客戶，并以一種極具成本效益的方法實時得到用戶的反饋。

　　星巴克的管理層表示，他們將增加“人群資源(crowdsourcing)”計劃首年開支至1.8億美元，希望通過這一計劃了解客戶偏好，藉此幫助其提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力。在我們看來，企業(yè)應(yīng)用已經(jīng)趨于“社交化”，增強用戶界面，用戶交流，關(guān)注“千禧一代(1981年后出生的人群)”將成為驅(qū)動企業(yè)增長的關(guān)鍵。

　　移動（M）：

　　包括智能手機，平板電腦等移動設(shè)備已經(jīng)改變了人們訪問數(shù)字化內(nèi)容的方式。當高度互聯(lián)的智能手機擁有了筆記本電腦的計算能力時，它成為了一個可配置應(yīng)用的強大平臺。消費者的使用移動應(yīng)用的例子廣泛分布在零售(移動商務(wù))和金融(移動銀行及移動支付)行業(yè)中。

　　企業(yè)可使用移動應(yīng)用有效地進行客戶關(guān)系管理(CRM)，提升銷售與市場策略，供應(yīng)鏈以及產(chǎn)品管理。在美國，移動商務(wù)覆蓋了2013年5.8%的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，到2018年，這一數(shù)據(jù)還將提升到9%。隨著企業(yè)向移動商務(wù)轉(zhuǎn)移，移動設(shè)備已經(jīng)在聯(lián)系客戶，增強用戶體驗上變得越來越重要。

　　分析（A）：

　　今天，有90%的數(shù)據(jù)都是在過去3到4年中生成的。而且數(shù)據(jù)生成的速率還在不斷加快。各種團體都希望找到分析處理巨大數(shù)據(jù)池的方法，以便以快捷和低成本的方式為消費者提供個性化服務(wù)。

　　比如，亞馬遜利用客戶對產(chǎn)品的評論，通過分析，實時提供建議，提升銷量和客戶滿意度。包括SAP HANA等分析工具幫助企業(yè)分析大量數(shù)據(jù)，識別變化和新的機遇，并藉此進行快速與智能化的決策。越來越強的分析能力同樣改變著前端展示與可視化層面，通過改進用戶界面幫助更快更好的完成決策。

　　云（C）：

　　云計算是一種以計算機網(wǎng)絡(luò)，而非本地服務(wù)器或個人電腦提供計算服務(wù)的模式。云服務(wù)降低了使用操作電腦的復(fù)雜性和成本。云技術(shù)以顛覆性的應(yīng)用增強用戶體驗，驅(qū)動著IT行業(yè)格局的更迭。

　　云技術(shù)在企業(yè)軟件支出中的不斷滲透，將令企業(yè)的維護混合成本從占比70%左右下降到50%，使更多支出可以被調(diào)整至支持企業(yè)增長的領(lǐng)域。

　　所有SMAC的組成部分都給商業(yè)與市場的運作帶來了變化，然而，他們之間的整合卻會讓其影響力上升到一個新的高度。比如，某個用戶如要通過移動設(shè)備搜索某個東西，“分析(A)”將會找到相關(guān)度最高的結(jié)果，選擇的方式將通過“云(C)”來完成，用戶會在“社交(S)”上分享他們。根據(jù)行業(yè)報告顯示，全球2000強企業(yè)IT服務(wù)及外包預(yù)算支出將有15%用于SMAC。而在未來兩年，大數(shù)據(jù)支出將占IT服務(wù)及外包預(yù)算的10%，云服務(wù)將達9.5%，移動預(yù)算將達5.3%，社交媒體將達3.4%。

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