火遍全國的武漢嫂子，十級(jí)漢罵怒懟的是什么人？
你就在那忽悠我們，我們買一袋米，還要買草紙，醬油買一堆，畜生!
沆瀣一氣，一丘之貉，說這都是褒獎(jiǎng)你們了!
(請用武漢話念出來)
不要慌，這不是在罵你，這是一位武漢嫂子在微信群內(nèi)的“暴躁”發(fā)言，可竟意外的罵到了全國人的心里去，還罵上了熱搜，這可是難得一見。
印象中罵人總是種不太好的行為，可以想象兩個(gè)人在大街上對罵是什么場景?不過這位武漢嫂子的罵人視頻不但沒有招來謾罵，反而是一片叫好，這是為什么呢?
以下摘自原視頻：
你就在那忽悠我們，我們買一袋米，還要買草紙，醬油買一堆，畜生!
只要我們一說話，就說“哎，你來社區(qū)當(dāng)志愿者”。
你們除了會(huì)說這，還會(huì)說什么東西啊?
你們在這里做了什么事呀?你把表列出來看。差火(缺德)!
朱書記，業(yè)委會(huì)和你們溝通，無數(shù)次，沒有一點(diǎn)回音。物業(yè)的消毒物資都是業(yè)主捐的。你們屬于一線的，是蠻忙，問題那是你們該做的事呀?
不了解事實(shí)，就讓人在這里買這買那。還有中百的王經(jīng)理，
你們這個(gè)AB套餐，真是叫不像話，你這是挑事!
我們小區(qū)養(yǎng)活了你們中百超市，你們搞個(gè)AB陰陽套餐，像不像話?
我們小區(qū)蠻多時(shí)候都是在自救啊，要等到你們社區(qū)來搞，我們餓都餓死一批了!
首先從一開始，我們沒有酒精用，究竟哪里來的?業(yè)委會(huì)出去化的緣!
下那么大的雨，業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)搬，你們社區(qū)在哪里?
業(yè)委會(huì)的人自己買口罩捐給我們，你們又在哪里?
還什么不要寒了幫我們?nèi)说男模憬o我滾遠(yuǎn)一點(diǎn)，哪個(gè)幫我們啊?
沆瀣一氣，一丘之貉，說這都是褒獎(jiǎng)你們了!
你撿現(xiàn)成的，拾人牙慧，做什么事了?
有許多網(wǎng)友表示，武漢嫂子說話就是霸氣，說出了武漢人的心聲!
從中可以看出，只要業(yè)主一反映意見，就會(huì)有那么一些工作人員說“哎，你來社區(qū)當(dāng)志愿者”。
我想問，這是解決問題的態(tài)度嗎?推卸責(zé)任還差不多。
難道事情做得不好還容不得人說了?更何況還有種種不作為的表現(xiàn)!
沒有酒精用，業(yè)委會(huì)出去化的緣!
沒有口罩用，業(yè)委會(huì)自己買口罩!
下那么大的雨，業(yè)委會(huì)自己搬東西!
這些時(shí)候，社區(qū)工作人員在哪里?
除了社區(qū)工作人員的不作為，與社區(qū)合作團(tuán)購生活物資的中百超市也借著疫情發(fā)起了國難財(cái)。
所謂的AB陰陽套餐是指該小區(qū)和相鄰的另一小區(qū)均由中百超市配送物資，但兩個(gè)小區(qū)推送的套餐(價(jià)格)卻不一樣。
除了套餐價(jià)格不一樣之外，中百超市的團(tuán)購還將很多居民不需要的商品捆綁在一起銷售。甚至是給老年人捆綁起了衛(wèi)生巾，這像話嗎?簡直是五行缺德！
這段視頻引發(fā)熱議后，中百超市取消了“套餐制”銷售模式，居民可自主選購，但要將需求上報(bào)給社區(qū)，超市不對個(gè)人零售。
中百超市也發(fā)布了相關(guān)聲明：
雖然中百超市的處理很迅速，但也暴露出了武漢當(dāng)?shù)鼐用裨?ldquo;吃”上面存在極大的問題。
據(jù)網(wǎng)友爆料，另一個(gè)商超——武商量販，居民花100元購買的蔬菜，里面只包含土豆、青椒、黃瓜、四季豆;居民定了套餐B，其中包含肋排跟五花肉，可等拿到的時(shí)候卻搖身一變成了魚，還只有魚尾巴和魚頭。
武商量販解釋說：沒有了，還說魚和肉價(jià)格等同。
在這個(gè)時(shí)候搞套路，純粹就是想失人心，損名譽(yù)。
居民花了大價(jià)錢卻購買不到與之匹配的物資，被商超一再套路，除了捆綁銷售，換食材，更面臨著比平時(shí)高昂的物價(jià)。
長江日報(bào)今日公布了自2月22日起，武商、中百、中商、家樂福、沃爾瑪?shù)任宕蟪械?5種重要生活物資銷售價(jià)格，包括肉、蔬菜、水果、大米、面粉、食用油等。
可這份價(jià)格表卻似乎并不符合實(shí)際情況，微博下的評(píng)論清一色的表示，居民根本沒有買到過這樣低的價(jià)格。
反正自從封城以來我是沒買到過這個(gè)價(jià)格的菜過。不對，封城以前好像也沒有!
請領(lǐng)導(dǎo)們了解一下買一份青菜菜都99塊，來點(diǎn)真實(shí)的好么。
呵呵 我從來沒來過低于55的豬肉。
中百牛肉70一斤，黃瓜芹菜10塊錢一斤，前幾天買的，隨便買點(diǎn)就是七八百，一點(diǎn)沒夸張。
不知道湖北日報(bào)在發(fā)布消息的時(shí)候有沒有調(diào)查一下實(shí)際情況?這樣被打臉可是很疼的。
在疫情期間，通過從大型商超團(tuán)購的方式補(bǔ)充居民的生活物資，本是一種非常不錯(cuò)的方式，又節(jié)省居民的時(shí)間精力，又不會(huì)產(chǎn)生人群聚集，還能夠通過團(tuán)購的方式給出一定的價(jià)格優(yōu)惠。
可沒想到，實(shí)施起來卻變了樣。
商超為了擴(kuò)大利潤，在居民沒有其他選擇的情況下進(jìn)行捆綁式銷售，根本不考慮居民的實(shí)際需要，反而讓居民額外購買了一堆不需要的商品。
通過對接社區(qū)來銷售商品對于商超來說的確省了一大筆精力，還能銷售出數(shù)量更多的商品，可經(jīng)過社區(qū)這么一道門檻，居民買到手的商品卻徒然增了價(jià)，既沒有團(tuán)購帶來的優(yōu)惠價(jià)格，還反倒上漲了一倍之多，不知是何道理?
難道說社區(qū)從中克扣了嗎?還是商超和社區(qū)聯(lián)手吃回扣?
并無意猜測其中的“暗道”，只是這樣的結(jié)果不得不讓人心生懷疑，究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題?
媒體一邊報(bào)道著低價(jià)的生活物資，居民一邊購買著高價(jià)的生活物資。
這，是哪一邊在造謠嗎？
如果不是，那又是誰拿走了中間的差價(jià)？
疫情中，發(fā)國難財(cái)?shù)娜瞬辉谏贁?shù)，尤其以目前人人都必備的口罩為代表。
曾經(jīng)笑得多猖狂，如今就有多悲傷。
有多少商家因?yàn)槭圪u天價(jià)口罩被罰款，甚至到后來某商家因?yàn)槭圪u1元錢的口罩，利潤超過規(guī)定的15%而被罰款4萬元。
發(fā)國難財(cái)，遲早是要付出代價(jià)的！
希望中百、武商能銘記于心，別再把黑手伸向老百姓的血汗錢了。
否則，遲早有一天，將面臨人民的怒火和國家的懲戒！
武漢市民吐槽物資配送？這事很不簡單
這兩天，一位“漢罵”的武漢阿姨火了。
在流傳的視頻中，她沒怎么動(dòng)粗口，而是用了“沆瀣一氣、一丘之貉、拾人牙慧”等一堆成語來吐槽社區(qū)工作不到位、超市推不合理的團(tuán)購套餐等問題。
很巧，昨天(23日)下午，在武漢的島叔就去了被罵的一家中百超市探訪。果然，島叔看到有個(gè)套餐袋內(nèi)，放了兩桶方便面，一盒速凍湯圓，還搭了兩包鹽。這是干嘛，泡面和湯圓為啥要用這么多鹽?
全城社區(qū)封閉之下，武漢居民的生活物資保障究竟怎么樣了?
一
2月16日，湖北省人民政府發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化新冠肺炎疫情防控的通告》，要求城鄉(xiāng)所有村組、社區(qū)、居民點(diǎn)實(shí)行24小時(shí)最嚴(yán)格的封閉式管理。
從這天開始，武漢市和其他各個(gè)城市居民的生活物資保障問題就成了疫情防控的重要工作內(nèi)容。目前情況看來，物資保障并不容易。
市民買菜這個(gè)問題，看似事不太大，卻是一個(gè)系統(tǒng)工程。俗話說，“民以食為天”，居民生活保障說到底是政府的職責(zé)。
這其中，“菜籃子”市長負(fù)責(zé)制是實(shí)行已久的保障機(jī)制。此前各地通過實(shí)施“菜籃子” 工程，建立了物資供應(yīng)、儲(chǔ)備、配送等全鏈條閉環(huán)體系。
問題在于，平常越是有效的體系，在疫情防控期間就越可能面臨巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)閷⑵滢D(zhuǎn)換成“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)的成本也是巨大。
比如說盡管各個(gè)城市都說生活物資儲(chǔ)備充足，但從物資的豐富性、新鮮度來看，要說和平時(shí)一樣，怕不現(xiàn)實(shí)。
從生產(chǎn)和供應(yīng)環(huán)節(jié)看，各大城市為了保障城市供應(yīng)，都在市郊或別的地方建立蔬菜生產(chǎn)基地，平時(shí)給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)一定的補(bǔ)貼，以備不時(shí)之需。
然而，這種物資儲(chǔ)備的數(shù)量怕是有限的。至少，武漢市或湖北省的任何一個(gè)城市，不太可能有足夠多的物資儲(chǔ)備來應(yīng)對如此之大的疫情防控需要。
這些年來，因?yàn)槲锪靼l(fā)達(dá)，全國的生活物資供應(yīng)市場其實(shí)一體化了。在武漢也是，絕大多數(shù)生活物資都來自全國各地。尤其是大型超市，生鮮蔬菜幾乎都是來自武漢之外的省份。
然而，這次疫情防控有一個(gè)非常突出特征就是，各地都在通過交通管制來實(shí)現(xiàn)“外防輸出(入)、內(nèi)防擴(kuò)散”的防控目標(biāo)。雖說物流系統(tǒng)總體暢通，但效率確實(shí)大打折扣。
出城、進(jìn)城都要檢測，這就增加了大量的時(shí)間成本。更麻煩的是，很多地方為了防控，所有去過湖北疫區(qū)的司機(jī)，回到原地都得隔離14天，導(dǎo)致那些小物流公司根本就沒辦法運(yùn)行，因?yàn)閹缀鯖]有司機(jī)愿意跑湖北。
更大的麻煩是，每個(gè)城市的物資供應(yīng)其實(shí)都有“最后一公里”問題。這個(gè)問題，在城市的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中，根本就沒有納入到政府視野。因?yàn)椋@純粹屬于市場調(diào)節(jié)的問題。
哪個(gè)地方有了新小區(qū)，自然就有規(guī)模不等的大中小型超市入駐。哪怕是剛開盤的小區(qū)，有眼光的個(gè)體戶也會(huì)開一些微型的生鮮超市來滿足居民的需要。
而客觀上，超市的布點(diǎn)，比方說，1公里、3公里等生活圈的概念，肯定是綜合了人口、交通、區(qū)位等因素而考慮的。而封閉式管理措施，相當(dāng)于打破了日常的生活圈概念，超市的服務(wù)能力必定會(huì)受到嚴(yán)重影響。
一句話，菜籃子問題，在平時(shí)是政府職能，在“戰(zhàn)時(shí)”更是政府天職。平時(shí)，政府做好宏觀調(diào)控就行了，具體由市場調(diào)節(jié)。戰(zhàn)時(shí)，市場失靈，政府就得發(fā)揮作用。
二
平心而論，武漢等城市在保障物資供應(yīng)方面是花了很大精力的，現(xiàn)在也基本上達(dá)到了目標(biāo)。但在破解物資配送“最后一公里”問題上，卻始終難有根本改善。
一是效率問題。生鮮蔬菜保鮮期一般是一個(gè)星期左右;去掉路上的兩三天時(shí)間，留給接收方的只有三四天時(shí)間。如果要保質(zhì)保量，當(dāng)然不能停留，最好是菜一到，立馬就分出去。這其實(shí)要求有非常高的配送效率。
二是公平問題。一方面，捐贈(zèng)物資如果沒給一線，捐助方往往有意見，搞不好就是輿論事件;另一方面，即便捐助方同意給普通群眾，但到底給誰，也面臨問題。如果不是給一線，給哪個(gè)小區(qū)似乎都不合適。
“最后一公里”問題，政府做不好，不好做，原因何在?
最核心的原因在于，物資供應(yīng)的單一性和市民需求的多元性之間，存在巨大矛盾。
大型商超的服務(wù)一直是以零售作為主要經(jīng)營模式的，群眾逛超市，自己選擇自己喜歡的商品，由此實(shí)現(xiàn)了供需匹配。但是，自從小區(qū)封閉式管理，超市停止了零售服務(wù)后，這種匹配方式就不存在了，改而進(jìn)行團(tuán)購。
問題就來了：一方面，市民需求如何統(tǒng)一?簡單說來，小區(qū)居民間必須解決信息不對稱的問題，且還要有組織合作能力，否則就沒法“團(tuán)”起來;另一方面，超市的服務(wù)能力有限，表現(xiàn)出來就是只有交通比較便利的、團(tuán)購量達(dá)到一定規(guī)模的，才能配送。
現(xiàn)如今，最大的麻煩其實(shí)不是別的，是群眾本來就是分散的。在一些商品樓小區(qū)，因?yàn)橛袠I(yè)主委員會(huì)，也有物業(yè)公司，居民之間的自助能力是比較強(qiáng)的，團(tuán)購數(shù)量自然就比較大，大型商超也愿意配送。在這些小區(qū)，社區(qū)主要就是起協(xié)調(diào)作用。
但現(xiàn)實(shí)是，根據(jù)調(diào)查，武漢市還有1/3的老舊小區(qū)沒有業(yè)委會(huì)，也沒有物業(yè)，都是政府托底。這些小區(qū)的居住人口也是老年人居多，其中不少還是獨(dú)居老人和低收入群體，根本就沒有自助能力。
在實(shí)行封閉式管理以后，這些小區(qū)居民的生活物資，大型商超不可能配送。自然，他們的物資保障只能依靠社區(qū)居委會(huì)來解決。島叔采訪過幾個(gè)街道社區(qū)干部，他們都反映，當(dāng)前最艱難的工作就是保障居民生活。
每天，社區(qū)干部先統(tǒng)計(jì)各家的需求，然后排隊(duì)去大型商超買回來，然后再一家一家分發(fā)。這種工作看似不起眼，但工作量巨大。從物資配送的角度看，社區(qū)干部其實(shí)不怕數(shù)量大，但就怕訴求太多。
比如，老舊小區(qū)的居民有不少低收入群體，都希望買到比較便宜的生活物資，但從超市買，根本就沒有便宜貨。有些居民，如果有買煙的需求，那也得幫忙買回來。有些老年居民，既不用手機(jī)，也沒有銀行卡，連現(xiàn)金都沒有，社區(qū)也只能先墊著。
所以，社區(qū)工作者忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，差不多就是市民的“保姆”了，這是疫情中社區(qū)的真實(shí)寫照。
三
但站在市民的立場，感受其實(shí)是分裂的。
對于一些居民而言，因?yàn)樽≡诟邫n小區(qū)，有品牌物業(yè)服務(wù)，可以對接大型商超。“買菜難”對他們其實(shí)一直不是問題。甚至，價(jià)格也不見得貴，大體上跟往年春節(jié)期間的價(jià)格持平。
但對于老舊小區(qū)的居民而言，“買菜難”是真問題。沒有物業(yè)，或者說物業(yè)沒能力服務(wù)，只能依靠有限的幾個(gè)社區(qū)工作者，服務(wù)自然不可能好。
只不過，有一個(gè)感受也許是共同的，就是都對社區(qū)不滿。高檔小區(qū)的業(yè)主們，可以站在高處教訓(xùn)社區(qū)工作者，什么事都是業(yè)主自己干，你們到底在忙什么呢?老舊小區(qū)的居民，則也會(huì)抱怨，為人民服務(wù)，怎么不盡心盡力，總是不合自己的意?
說到底，要解決這個(gè)問題，單單靠政府和市場，恐怕都不行，還得靠社會(huì)。
這次疫情防控，暴露出的一大問題是應(yīng)急社會(huì)建設(shè)存在極大的短板。幾乎所有城市的疫情防控工作，都存在“政府在做，群眾在看”的景象。是這屆群眾不行嗎?肯定不是。
關(guān)鍵在于，疫情防控組織和動(dòng)員群眾的環(huán)節(jié)做的還不夠。我們的社區(qū)工作，長期忙于事務(wù)，平常和一個(gè)個(gè)具體的人沒多少聯(lián)系，關(guān)鍵時(shí)刻難以發(fā)揮作用。
目前，社區(qū)干部的一大部分工作還是在忙于各種表格、應(yīng)付上級(jí)檢查、解決媒體反映的問題，就沒有多少時(shí)間來好好組織和動(dòng)員群眾。
各級(jí)防疫指揮部也沒有統(tǒng)一的志愿者招募和指揮平臺(tái)，有些群眾想發(fā)揮作用，往往也不得其門而入。
這就難怪，大家都有時(shí)間在網(wǎng)上罵戰(zhàn)，評(píng)論政府和社區(qū)這也不對、那也不對，卻沒有機(jī)會(huì)去積極參與。甚至，物業(yè)、業(yè)委會(huì)和社區(qū)在同一個(gè)群里面，還相互罵。
大戰(zhàn)當(dāng)前，本應(yīng)和衷共濟(jì)，如果只顧指著鼻子互相掐，那真是太遺憾了。(文/呂德文，武漢大學(xué)社會(huì)學(xué)院研究員)
「 支持烏有之鄉(xiāng)！」
烏有之鄉(xiāng) WYZXWK.COM
您的打賞將用于網(wǎng)站日常運(yùn)行與維護(hù)。
幫助我們辦好網(wǎng)站，宣傳紅色文化！
歡迎掃描下方二維碼，訂閱烏有之鄉(xiāng)網(wǎng)刊微信公眾號(hào)
