原標(biāo)題：三聯(lián)韜奮書店24小時(shí)不打烊
競(jìng)報(bào) http://www.thefirst.cn/ 2014-4-17 14:00:14
4月10日，已近午夜，三聯(lián)韜奮書店內(nèi)燈火通明
北京終于迎來全天候24小時(shí)書店。4月8日晚9時(shí)，“讀·一夜———三聯(lián)韜奮書店‘深夜書房’體驗(yàn)交流”活動(dòng)正式開始，由此也拉來了三聯(lián)韜奮書店24小時(shí)試運(yùn)營的序幕，而這也標(biāo)志著北京終于擁有一家真正意義上的24小時(shí)書店。如果順利的話，從4月18日開始，這將成為北京首家真正意義上24小時(shí)全天候開放的書店。對(duì)于這種暖心的行為，不少人拍手稱贊，但也有人潑冷水，認(rèn)為這是“頭腦發(fā)熱”。
試營一周：熱鬧景象超出想象
“三聯(lián)韜奮書店將于4月8日起24小時(shí)試運(yùn)營。”這是不久前三聯(lián)韜奮書店在豆瓣網(wǎng)上發(fā)布的一個(gè)名為“讀·一夜——三聯(lián)韜奮書店 深夜書房體驗(yàn)交流”的活動(dòng)里簡簡單單的一句話。也就是這句話，使得該活動(dòng)瞬間被604人標(biāo)注為“感興趣”，有283人點(diǎn)擊了“參加”，當(dāng)這條活動(dòng)信息發(fā)到微博時(shí)，被興奮的讀者轉(zhuǎn)發(fā)超過2000次。
八張藍(lán)色的小方桌、十多把椅子以及與他們相匹配的一盞盞暖色調(diào)的臺(tái)燈，裝點(diǎn)起了“夜讀模式”下的三聯(lián)韜奮書店。4月8日晚9點(diǎn)到次日早9點(diǎn)，共有150人買書，銷售額達(dá)到了1.4萬元。而據(jù)書店提供給媒體的數(shù)據(jù),通宵營業(yè)第二晚和第三晚的銷售額更是攀高到2.5萬元和3.2萬元。
11日晚，是北京三聯(lián)韜奮書店通宵試運(yùn)營的首個(gè)周末，有記者前往探訪，“首層書架過道站滿了人，通往地下一層的樓梯臺(tái)階并排坐著三人，只留出容一人通行的空間。晚上11點(diǎn)多，整個(gè)書店里有八百多人。”從9時(shí)到次日9時(shí)，共銷售35000元，有超過380位讀者購買了圖書，已經(jīng)超過了平時(shí)白天的日銷售額。
與書店夜晚營業(yè)時(shí)的熱鬧景象相對(duì)應(yīng)，媒體也對(duì)此予以廣泛關(guān)注，三聯(lián)韜奮書店總經(jīng)理張作珍頻繁接受媒體采訪，應(yīng)接不暇。不僅如此，24小時(shí)書店的“名人效應(yīng)”讓第二天白天的營業(yè)額達(dá)到了平時(shí)白天營業(yè)額的兩倍。
根據(jù)目測(cè)觀察，深夜進(jìn)店的讀者以年輕人為主，也有頭發(fā)花白的長者。盡管許多讀者坦言，自己“不可能經(jīng)常大半夜跑出來看書”，但他們也同時(shí)認(rèn)為，北京幾千萬人，總有人會(huì)在深夜某刻，想到書店坐坐。
選擇時(shí)機(jī)：國家政策支持是利好
事實(shí)上，24小時(shí)書店早已不是新鮮事物，但十幾年來，凡嘗試過的書店大多以失敗告終，電商的沖擊讓實(shí)體書店疲于為生存奔命，早已不敢妄談讀書的理想。三聯(lián)韜奮書店醞釀這一計(jì)劃已有數(shù)年，選擇這個(gè)時(shí)間開張，可謂占盡了天時(shí)地利人和。
最有名的晝夜書店莫過于臺(tái)灣的誠品書店，三聯(lián)韜奮書店“深夜書房”的創(chuàng)意正源于此。“三聯(lián)書店的樊總一直有一個(gè)誠品書店的情懷，他一直在想，為什么我們不能做這樣的書店。但是當(dāng)時(shí)的大環(huán)境不好，實(shí)體書店生存堪憂，所以這個(gè)想法一直擱置著。”三聯(lián)韜奮書店總經(jīng)理張作珍說。
去年傳來實(shí)體書店的利好消息，為了推進(jìn)“全民閱讀”，國家對(duì)全國56家民營書店予以資金支持，三聯(lián)韜奮書店作為其中的一家，獲得了100萬的資金支持。“春節(jié)后的第一個(gè)工作日，樊總來找我，說他想開始做晝夜書店了，上會(huì)討論，沒有一個(gè)人反對(duì)，這確實(shí)是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)了。”張作珍說。
24小時(shí)書店開業(yè)前，前期核算成本，預(yù)計(jì)每年約虧損100萬，人力成本增加100萬左右，水電成本增加四五十萬。但這些新增的開支和虧損可以用國家政策補(bǔ)貼的100萬元，北京市政府給予的資金支持，以及三聯(lián)書店本身的利潤予以填補(bǔ)。“三聯(lián)韜奮書店去年的銷售額是1300萬，在沒有減免增值稅的情況下純盈利40多萬元，今年增值稅被免除，我們的盈利還會(huì)高。”張作珍總經(jīng)理說。
除了三聯(lián)韜奮書店本身的盈利能力，其背后的三聯(lián)書店和三聯(lián)出版社也是韜奮書店敢于嘗試24小時(shí)書店的有力支持，三聯(lián)出版社去年盈利6000多萬元，有能力填補(bǔ)24小時(shí)書店造成的一些虧損，而為了打造“深夜書房”，三聯(lián)韜奮書店決定整修停車場(chǎng)，將所有空調(diào)更換為吸頂式，更換所有書架，升級(jí)所有電腦，這些工程耗資100萬元，全部由三聯(lián)書店承擔(dān)。“三聯(lián)韜奮書店確實(shí)是背靠大樹好乘涼。”張作珍說。
從地利來說，三聯(lián)韜奮書店位于市中心交通條件便利，南邊有人藝、西邊有美術(shù)館、東邊有隆福寺商圈，濮存昕、白巖松、莫言等眾多名人也時(shí)常光顧這里，這里已經(jīng)成為一處文化地標(biāo)。距離三聯(lián)韜奮書店不到五分鐘的步行路程內(nèi)，就有包括夜班車201路、202路在內(nèi)的15條公交線路，而6號(hào)線和即將隨8號(hào)線三期工程開通的中國美術(shù)館站，更是能將來自城市四方的讀者帶到三聯(lián)韜奮書店。這些在書店的工作人員看來都是未來書店有所作為的有利條件。
贊揚(yáng)者說：社會(huì)效益遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)效益
三聯(lián)韜奮書店24小時(shí)不打烊，在業(yè)內(nèi)和讀者中贏得了一片贊揚(yáng)。尤其是最近幾年實(shí)體書店總是傳出關(guān)門倒閉的背景下，三聯(lián)韜奮書店敢于逆勢(shì)而為，僅就這一探索的勇氣就值得稱贊。另外，這也開了一個(gè)好頭，或能給在低迷中堅(jiān)守的書店經(jīng)營者帶來不少積極效應(yīng)，更為其轉(zhuǎn)型路上開啟一種新的思維模式。
人文特色濃郁的實(shí)體書店，是城市的文化印記。自從三聯(lián)書店通宵營業(yè)的新聞發(fā)布，它引起的社會(huì)效益遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)效益。許多關(guān)于讀書的公眾號(hào)都在連續(xù)討論，發(fā)布新聞和圖片。“三聯(lián)韜奮書店在獲得國家補(bǔ)貼和優(yōu)惠政策后，響應(yīng)全民閱讀的號(hào)召，進(jìn)行夜間經(jīng)營嘗試，為讀書、愛書的人打造了一方閱讀天地。”中國新聞出版研究院院長郝振省說，“它的社會(huì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)效益。”
作為業(yè)內(nèi)標(biāo)桿的臺(tái)灣誠品書店，實(shí)際上書店部分是不賺錢的，他們靠商場(chǎng)、百貨賺的錢維持書店運(yùn)轉(zhuǎn)。而三聯(lián)韜奮書店“深夜書房”的創(chuàng)意雖然來自誠品，卻不打算照搬誠品模式。總經(jīng)理樊希安表示，三聯(lián)韜奮書店將“永遠(yuǎn)是書店”，不會(huì)復(fù)制誠品書店的經(jīng)營模式，而是考慮豐富夜間銷售模式，舉辦重點(diǎn)出版社新書推介活動(dòng)，即使新增文娛活動(dòng)，也更多地以雕刻時(shí)光咖啡店為主體。他還強(qiáng)調(diào)：“書店做24小時(shí)是把社會(huì)效益放在第一位，三聯(lián)書店要為推動(dòng)全民閱讀、促進(jìn)文化繁榮做出實(shí)際貢獻(xiàn)。”
而另一方面，樊希安也希望24小時(shí)書店的成功打造能夠提升三聯(lián)書店的品牌價(jià)值。“三聯(lián)韜奮書店將好書、好內(nèi)容呈現(xiàn)給讀者，保持了三聯(lián)品牌文化影響力。三聯(lián)書店一年的銷售額已經(jīng)從1個(gè)億達(dá)到3個(gè)億，這就是品牌的力量，能夠?qū)⑸鐣?huì)效益轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益。”
質(zhì)疑者稱：人氣只是短期效果
有贊揚(yáng)的，就有質(zhì)疑的。對(duì)于三聯(lián)書店此舉，北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院副院長陳少峰在接受記者采訪時(shí)表示，書店24小時(shí)營業(yè)不僅違背零售業(yè)規(guī)律，同時(shí)也與人們的生活方式相背離，“晚上12點(diǎn)以后基本沒人去買書了，對(duì)書店銷售額并沒有多大貢獻(xiàn)，我并不看好。”陳少峰表示，總體來說，晚上12點(diǎn)之后的書店開業(yè)沒有意義。
持相同觀點(diǎn)的還有中央財(cái)經(jīng)大學(xué)文化創(chuàng)意研究院執(zhí)行院長魏鵬舉。在他看來，盡管具備社會(huì)的正示范效益，但經(jīng)營一家24小時(shí)書店從商業(yè)角度來看，是絕對(duì)“不經(jīng)濟(jì)的”。“24小時(shí)不打烊可以吸引一部分讀者，但會(huì)有多少人將閱讀轉(zhuǎn)化為購買行為？”
眾所周知，書店產(chǎn)業(yè)目前陷入了一個(gè)巨大的危機(jī)中，危機(jī)來源的主要原因是買書的人減少，再加上網(wǎng)上圖書的銷售和電子書閱讀，這三個(gè)原因?qū)е聢D書總銷量下降。陳少峰認(rèn)為，三聯(lián)書店24小時(shí)營業(yè)的舉動(dòng)由于媒體的宣傳短期內(nèi)聚集了一些人氣，但在書店產(chǎn)業(yè)快速下行的趨勢(shì)下，自救始終是沒有多大效果的。
事實(shí)上，三聯(lián)韜奮書店對(duì)此也有清醒的認(rèn)識(shí)。此次開業(yè)24小時(shí)書店，三聯(lián)韜奮書店目標(biāo)明確，不以盈利為目的。開業(yè)首日，夜間成交15000元，張作珍表示，這樣的數(shù)字不能代表真實(shí)情況，但以三聯(lián)韜奮書店所處的人文環(huán)境來看，日后實(shí)現(xiàn)盈利也是完全有可能的。“現(xiàn)在都在呼喚閱讀回歸，三聯(lián)韜奮作為一家書店沒有能力倡導(dǎo)‘全民閱讀’，但是可以助推，這也是開放24小時(shí)書店的初衷。”張作珍總經(jīng)理說。
張作珍算了一筆更長遠(yuǎn)的賬——略有虧損事小，品牌美譽(yù)度事大。他說：“即使虧本了，我們也要努力堅(jiān)持下去，畢竟晝夜書店的社會(huì)效益、品牌效益遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)效益。再者，我們背后還有年利潤達(dá)6000余萬元的三聯(lián)書店支持，有能力承受損失。”
張作珍認(rèn)為，對(duì)閱讀的關(guān)注，體現(xiàn)著公民乃至整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)。“無論職業(yè)、身份，在書籍面前，人人平等。哪怕是流浪漢，只要你不帶著被子進(jìn)店，我們都?xì)g迎。”
(原文鏈接：http://epaper.thefirst.cn/shtml/jb/20140417/77925.shtml)
附報(bào)道：24小時(shí)不打烊通宵營業(yè)?山東書店不敢接茬
2014-04-13 12:06 來源：齊魯晚報(bào)
“現(xiàn)在開書店，考慮的不是能不能賺錢的問題，而是要往里投多少錢的問題。”濟(jì)南的一位民營實(shí)體書店店主Kim如是說。
在北京三聯(lián)韜奮書店試行“深夜書房”意外火爆的時(shí)候，在山東的兩大城市濟(jì)南、青島，書店經(jīng)營者們卻在為要不要堅(jiān)持下去發(fā)愁。別說24小時(shí)書店，在濟(jì)南、青島，就是實(shí)體民營書店也相當(dāng)難覓。
是人們不喜歡讀書了，還是僅僅不喜歡書店了?書店經(jīng)營者們都在琢磨人們的心思。
本報(bào)記者張?zhí)﹣?李珍梅 見習(xí)記者 韓 笑
晚上7點(diǎn)后
書店顧客已寥寥
位于青島香港中路上的書城，是青島市新華書店的最大門店。12日是星期六，和往日一樣，進(jìn)進(jìn)出出的人絡(luò)繹不絕。
在二樓工具類書籍專區(qū)，年輕人劉先生在查看一本英語詞典。住處離書城僅有4站路的他，每周都會(huì)花一天時(shí)間泡在書城里。劉先生稱，他最近也關(guān)注到北京三聯(lián)書店試水24小時(shí)營業(yè)的事，如果青島的書店有條件開設(shè)，他會(huì)非常支持。“現(xiàn)在很多書店的營業(yè)時(shí)間和我們上班族的上班時(shí)間沖突。書店?duì)I業(yè)，我們上班。我們下班，書店也關(guān)門了。”
“有些求新、求變的好舉措，我們也會(huì)借鑒，但是還是得因地、因時(shí)制宜，不能完全照搬。”書城經(jīng)理徐秀英認(rèn)為，開啟夜間書店，需要考慮夜晚文化消費(fèi)需求到底有多大。以青島為例，這個(gè)城市的夜生活并不是很活躍。目前書店的營業(yè)時(shí)間為早晨9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)。事實(shí)上，晚上7點(diǎn)以后，顧客就寥寥無幾了。“不僅書城，即便是商場(chǎng)，八九點(diǎn)以后人也不多了。”
徐秀英坦言，就目前情況來看，晚上7點(diǎn)以后書店基本處于虧損狀態(tài)。“即便沒有人，我們也得開到晚上9點(diǎn)，員工也得靠上。”這種情況下，如果還要通宵營業(yè)，效果可想而知。
徐秀英說，目前書店只享受減免增值稅政策，并沒有資金上的支持。在這種狀況下，企業(yè)不敢搭上這個(gè)高成本。
支撐民營書店的
只剩“情懷”
實(shí)際上，別說24小時(shí)書店，要想在濟(jì)南、青島找一家可以安靜閱讀的人文書店，都已經(jīng)是一件奢侈的事。
在濟(jì)南縣西巷泉樂坊，有一家名為“很像書店”的書店。店面不大，里面的4000多冊(cè)書大多是店主Kim多年來購置的藏書，涉及文學(xué)、建筑設(shè)計(jì)、電影、兒童教育、攝影和一些繪本。很多到訪者被這里的“文藝范兒”吸引，向Kim表達(dá)羨慕之情以及也想開一家書店的想法。“即使少掙些錢也無所謂。”他們會(huì)說。
每逢此時(shí)，Kim總是會(huì)善意地提醒他們，開書店早已不是贏利的事業(yè)，如果沒有對(duì)書、對(duì)書店的熱愛，沒有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很難把實(shí)體書店堅(jiān)持下去。
早在幾年前，濟(jì)南的民營實(shí)體書店就迎來了倒閉潮。至2012年，僅剩下致遠(yuǎn)書店和三聯(lián)書店仍在堅(jiān)持。到了年底，致遠(yuǎn)書店關(guān)門，幾個(gè)月后，三聯(lián)書店也歇了。
如今，在濟(jì)南街頭，除了國字號(hào)的新華書店，想找一家像樣的民營人文書店已是難事。
“現(xiàn)在開書店，考慮的不是能不能賺錢的問題，而是要往里投多少錢的問題。在北京三聯(lián)韜奮書店試行“深夜書房”意外火爆的時(shí)候，在山東的兩大城市濟(jì)南、青島，書店經(jīng)營者們卻在為要不要堅(jiān)持下去發(fā)愁。
國營書店
靠“私人定制”聚人氣
不僅是民營實(shí)體書店，新華書店也遭受著這股沖擊波。山東新華書店集團(tuán)一名工作人員說，目前，山東省的新華書店很少有贏利的，更多的是在強(qiáng)調(diào)社會(huì)效益。
近年來，網(wǎng)上書店依靠低廉的價(jià)格、便捷的渠道和周到的服務(wù)等，在圖書市場(chǎng)中異軍突起，給實(shí)體書店帶來很大沖擊。徐秀英介紹，就拿她所在的書城來說，從2011年開始，零售圖書銷量就沒有增長，從2012年開始則小幅下滑。
“因此，我們?cè)诒M力創(chuàng)新營銷宣傳手段，或拓展其他渠道，來吸引顧客。”徐秀英說，他們和網(wǎng)絡(luò)書店進(jìn)行錯(cuò)位發(fā)展，增加體驗(yàn)項(xiàng)目，吸引客戶現(xiàn)場(chǎng)參與。如書店增設(shè)影像果實(shí)區(qū)域，客戶可實(shí)現(xiàn)“私人定制”。“我們可以把你的成長故事、生活記錄、旅游照片，做成書冊(cè)。有圖有文字，按個(gè)性需求設(shè)計(jì)。”徐秀英說，該項(xiàng)目啟動(dòng)3個(gè)月來，吸引了很多顧客。
不過，徐秀英稱，作為一個(gè)傳播精神文明的窗口，書店在書籍銷售方面，也通過各種措施，為愛讀書的人打造一片閱讀天地。“我們?cè)谝粯恰⒍嵌荚O(shè)置了閱讀區(qū)。你可以把這兒當(dāng)圖書館，只看不買，我們不會(huì)攆人。”為了吸引更多的顧客買書、看書，書店每周還有圖書打折活動(dòng)。
書店新模式
經(jīng)營多元化
傳統(tǒng)實(shí)體書店該如何轉(zhuǎn)型?也許1998年的好萊塢電影《電子情書》能提供一個(gè)可資借鑒的模式。
影片中，湯姆·漢克斯飾演的喬和父親經(jīng)營了一家連鎖書店。這里不僅書目繁多、價(jià)格有折扣，而且提供咖啡、約會(huì)場(chǎng)所。連鎖店越開越多，最終兼并了女主角經(jīng)營的傳統(tǒng)書店。
書店兼營咖啡、茶、簡餐，目前在業(yè)界也得到了不少人的認(rèn)同。
濟(jì)南泉城路新華書店經(jīng)理袁雪在接受記者采訪時(shí)表示，目前，他們的經(jīng)營情況雖然還不錯(cuò)，但也在做著種種改革以適應(yīng)形勢(shì)的變化。
袁雪說，目前，新華書店正在經(jīng)十路省體育中心附近著手打造一個(gè)書城，預(yù)計(jì)明年開業(yè)。“屆時(shí)，你們會(huì)看到一個(gè)包含咖啡、茶水、娛樂等服務(wù)于一體的綜合性書城。”
新華書店的多元化書城還在建設(shè)，而高新區(qū)一家名為“品聚書吧”的集書店、咖啡、文化展示于一體的綜合性書店已經(jīng)開門營業(yè)5個(gè)月的時(shí)間。
這個(gè)在政府資助下開起來的書店占地700多平，分為圖書區(qū)、休閑娛樂區(qū)、活動(dòng)區(qū)。讀者可以在書架上挑選各類書籍，角落里設(shè)有舒適的桌椅，還會(huì)不定期地組織文化講座等活動(dòng)。
(原文鏈接：http://www.qlwb.com.cn/2014/0413/112773.shtml)
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