“曾經的我不屑一顧，如今的我逐幀學習！”
“每日心眼子小練習”
“在ta耳邊悄悄說：我是高情商！”
以上這類話題，不知不覺已經在社交網站上隨處可見，并且已經推生了許多具有較大影響力的頭部KOL，他們甚至開設了許多收費課程。當“Z世代”一批批離開校園，進入工作場域，曾經對“待人處事”沒有太多實感的他們不得不面對飛速“社會化”的壓力。在給定的工作任務之外，他們還期待“擺脫學生思維”，變得圓滑一些，否則據說就有“被人欺負”之虞。即使不是“太想進步了”，人們至少也希望“少吃別人的虧”，在這樣一個新自由主義版本的“黑暗森林”中，我們仿佛只能乞靈于暗示自己無所不能的“互聯網老師”。
但是，這些“互聯網老師”往往是偏視的，他們的眼中往往只有“校園傻白甜-辦公室政治”這一種軌道。仿佛只有辦公室里的白領，甚至只有“體制內”的工作才需要“心眼子”；其他工作則只需要悶頭干活就好了，如果那些也算是“正經工作”的話。
即使沒有親身體驗，只要稍加思索和觀察，我們也能意識到上述視野的局限性。例如，龐大的服務業從業群體經常面臨著更為赤裸的“社會大學”課堂。餐廳服務員、商場導購、外賣員快遞員……，他們不僅要面對工作團隊中的人情政治，更不得不回應來自顧客“上帝”（海量且日復一日）的種種情緒。情緒的雙方處在不對等的結構中，因此勞動者必須在某種程度上更加“圓滑”，否則將很難工作下去，一度釀成“品牌危機”的Manner咖啡師和顧客之間的沖突就是一個典型的例子。
以工作環境中的“圓滑”為主題，叁零柒編輯部的幾位成員從一份服務行業的話術培訓材料出發，暢談了自己的看法（七嘴八舌|如何回應客人的“特殊要求”？）。文章發出后，一些熱心讀者和許多其他朋友們也圍繞著“圓滑”主題表達了自己的看法。我們將這些內容整理出來，分享給更多讀者朋友。
01
思考“圓滑”：你說的圓滑到底是啥？
像各種常用的詞語一樣，“圓滑”一詞早已承載了太多紛繁復雜的含義。它是日常生活中的一個習慣用語，指稱一個灰色地帶。圓滑的人處事面面俱到，不得罪任何人；但有些反諷的是，不得罪任何人的人最終得到的稱謂卻莫名帶著貶義：恐怕沒什么人希望自己被別人稱作一個圓滑的人。更吊詭的是，“ta不太圓滑”聽起來也不像是什么夸獎，倒像是抽中什么吃虧倒霉的事附贈的簽語甚至判詞。
這種矛盾為理解這個詞帶來了難度。“圓滑”圓滑地將自己藏進了曖昧中，你想伸手去捉住它，它卻“將身一扭，反從你胯下逃走了”。它借著自己與日常生活緊密而復雜的關系隱蔽自己；要想認真地討論它，第一件事就是要讓它顯形，即使它帶著層層重影。我們無意于像社會學家或詞典編纂者們那樣，試圖為一個概念或詞條提供明確的定義與解釋；我們想要做的“概念討論”，可能不是要讓它更明確，反而是希望能夠呈現對“圓滑”理解的多樣性與復雜性。集體寫作的參與者們充分展現了這一點。
在很多寫作者眼中，“圓滑”可能都不是一個好詞，但他們努力嘗試對這個詞語分層理解，發現其中不同的部分。比如，@丸久須將“圓滑”分為具體的社交技術和保守的價值觀兩個方面；@勒塞河的無盡區則認為“圓滑”主要以一種教育的形式出現，因此同時傳遞著經驗和意識形態。以@刻耳柏洛斯為代表的一些寫作者注意到，“圓滑”這個詞本身帶有的貶義色彩，可能會讓一些有價值的部分湮沒。因此，如果能用其他詞語或概念重新發現“圓滑”，或許能夠有助于我們保持堅持自我與悅納他人之間的平衡尺度。
@丸久須.
“圓滑”在很多長輩眼里，似乎是一種“鴕鳥哲學”
在我看來“圓滑”這個詞有兩層概念：第一層是一些具體的，經驗性的東西。比如如何評估周圍的環境，如何確定自己和他人的利益點，如何與不同位置的人溝通等等。對這些內容的學習，是每個人必須面對的課題。第二層其實是價值觀上的，“圓滑”在很多長輩眼里，似乎是一種“鴕鳥哲學”——要“磨平棱角”，不要“強出頭”。更有甚者，就是教你一味“自保”、“退讓”，巴結上級。在這一點上，我覺得我看過一個b站視頻說得很好，“圓滑”本質上是將上一代的一些很具體的生存經驗抽象化了。
@刻耳柏洛斯.
我更傾向用“圓融”這一詞，“圓滑”是一種能夠在堅持自我原則的同時保持對他人開放的人際方式
“圓滑”是一種能夠在堅持自我原則的同時保持對他人開放的人際方式。“圓滑”這個詞本身帶有某種負向的價值判斷，若讓我選擇表達方式，我更傾向用“圓融”這一詞。
@勒塞河的無盡區.
“圓滑”教育的背后有一種想要將你整合進既有的社會合理化習慣之中的意圖
我一直對“圓滑”這個概念抱有疑惑。首先它當然代表了一代人的生存經驗，這種生存經驗是嵌套在他們自己的身體里的，它是一種規范在這些人身上的表達，或者用更理論化的方式說，是一種“述行”（performance），也就是說，它實際上是一種“教育”。我們這一代人的經歷常常是被上一代人教育要“圓滑行事”，這表面上看（或者從某種角度說）是一種善意，但我們輕易就可以察覺這背后的意圖，一種想要將你整合進既有的社會合理化習慣之中的意圖。
02
破解“圓滑”：它是社交能力嗎？
由于“圓滑”所承載的教育/規訓功能，許多寫作者們對它做出了各種角度的批評。像上文中@丸久須曾經提及的那樣，許多朋友認為，社交能力確實是任何一種社會化生活都需要的東西，因此，我們需要辨析“圓滑”和真正的社交能力之間的區別。比如，@眼鏡框明確地區分了“社交能力”和“圓滑”，他認為前者需要隨機應變和共情能力，后者則更像是某種僵化的“規矩”或固定動作，是形式勝于實質的模仿。
“圓滑”也有復雜的條件性。@貓和薩滿等朋友敏銳地注意到了“圓滑”的結構性不平等：處于邊緣者的“圓滑”和上位者/中心人物的“圓滑”，是同一種圓滑嗎？另外，“圓滑”本身的指導作用也有待質疑，正如@丸久須所說的，仿佛已經圓滑的人不用學，而不夠圓滑的人聽到這種指導也不知道該怎么做。何況，仿佛只在一個“高速發展”（甚至野蠻生長）的時期，“圓滑”“隱忍”才是有用的；在一個近似于“蕭條”的時代，“忍一時”還能再“風平浪靜”嗎？“圓滑”真的還能讓擁有資源的上位者看我們乖覺，因而把手里的飯盆稍稍傾斜，分潤我們一些殘羹嗎？
而@勒塞河的無盡區和其他一些寫作者則發現，對長輩們提出的“圓滑”要求的反叛，轉而堅持某種程度的“做自己”，是一種我們切身的、具有政治意味的行為。由此反推，也可見“圓滑”概念本身的壓抑性。他因此提示我們，“圓滑”所占據的話語位置，背后可能隱藏著更深的危險。
@眼鏡框.
社交應對能力和圓滑的區別，一種是自發的，隨機應變的創新，另一種是僵硬的，模仿的行為
我個人認為，社交應對能力和圓滑的區別，是其出發點的不同，一種是自發的，隨機應變的創新，這其中還蘊含著對共情能力的運用。而另一種是僵硬的，模仿的行為，它更像是社會給雙方都規訓了一種反應模式，而不是出于對現實的思考后的行為，比如對方送禮和我方收禮，這里“禮”的重要性不再是是否需要，而是一種僵硬的模仿“慣例”，而我收到禮并不是真的喜歡禮，而是對對方遵循這一慣例的滿足，比如各大視頻軟件中面對不同人的送禮標準，其中一些標準就是“要送對方舍不得買的”和“性價比低的”。
@貓和薩滿.
在一個社群中相對邊緣的人所理解的圓滑常常等同于完全的退讓、無止境的討好、“害怕被欺負”，這和一個相對有議價能力的人所持有的圓滑是完全不同的。
在一個社群中相對邊緣的人所理解的圓滑常常等同于完全的退讓、無止境的討好、“害怕被欺負”，這和一個相對有議價能力的人所持有的圓滑是完全不同的。
今年早些時候，我與實習公司的班車司機有了些摩擦，無意中和家人提起。這件事本身幾乎不算一件事，我作為被招惹的一方也直接就忍了，和家人提到這件事只是當笑話講。但我完全沒想到，他們一定要我給這個欺負我的司機送一包煙，討好一下他，態度十分堅決；我表示不愿意之后，他們就仿佛天塌了一樣。辯到最后發現他們無非是害怕司機說我閑話、害怕八竿子打不著的其他單位的領導影響我以后的工作、害怕被欺負、害怕這個、害怕那個，而他們確實也上當上慣了。
其實我知道，作為教我“圓滑”的父母，他們本身也還是不“圓滑”的。我完全有理由相信我那個中專肄業的父親在我這個年紀更激烈地和社會產生過沖突，他也確實保留了一些叛逆的遺產。但在工作崗位上，他們還是會被蠻橫的領導pua，面對客戶他們還是沒辦法解決公司系統性問題，只能陷入自我內耗，而這種內耗真是這份工作要求他們的。伸手不打笑臉人，他們本身就是拿圓滑的態度去補充另一種生產環節上的匱乏的，在經歷了改革浪潮中的一個個騙局后開始謀求極端的自保。這件事情對所有無權無勢的人來說都是可悲的。
@丸久須.
但是從立場上說，恐怕現實已經不允許我們“磨平棱角”了。
我覺得圓滑基本上是個垃圾概念。從一般經驗來說，在一個具體環境內，能做到“圓滑”的人，一定是積累了大量關于環境與社交方面的經驗與能力了，那對于不具備這些經驗的人，說這句話等于沒說。歸根結底的說，這個概念很大程度上是上一代人分析問題和自我表達的能力有限，無法完整表達自身經驗的產物。至少從我不長的人生經驗上看，真正真誠，有激情的長輩，無論他們立場如何，在講自己經驗的時候，都是很真誠，很具體的。你可能受用或者不受用，但是他們不會用“圓滑”這種很模糊的詞。
在經濟環境比較好的時候，大家確實大可“忍一時風平浪靜”，這是因為你在一個領域失去的，可以相對輕易地在另一個地方補回來。這樣才有“圓滑”，乃至才有“溫良恭儉讓”的空間。現在這個大環境，留給年輕人的“紅利”越來越少，你再“圓滑”一些，資源就給各色人等搶光了?？偠灾矣X得社交技能，社交經驗，這些對我們還是有用的。但是從立場上說，恐怕現實已經不允許我們“磨平棱角”了。
@勒塞河的無盡區.
“圓滑”提示了一個被壓抑的政治空間
對生活中各種“圓滑”的反思和反抗，無論是學校、家庭還是工作場所，都是我們所最為切近的政治場域。這實際上意味著，“圓滑”提示了一個被壓抑的政治空間，一個被和諧化了的、被一套主人話語整合化了的空間——用一個可能非常不恰當的說法是，這背后暗含著一種“法西斯式”的暴力，當然這需要限定條件，如果某種“圓滑”的話語妄圖聲明它能夠整合和消泯一切社會矛盾，那它不就儼然一臺生成中的法西斯國家機器嗎？
03
拯救“圓滑”：它有那么可怕嗎？
有趣的是，在來稿的寫作者中，仍有人努力地發掘“圓滑”的積極面向，他們的聲音和這一概念的批評者形成了某種對話。@鈍感超人光波注意到，當我們反抗“圓滑”的時候，往往也在堅持甚至張揚“自我”。與“圓滑”本身一樣，這種狀態是否也具有特定的社會歷史特點呢？抗拒長輩所推崇的“圓滑”，幾乎已經是青年人的一種“正確”，這會不會產生新的阻礙——來自“自我”的阻礙？而@阿目似乎更愿意從方法論的角度去理解“圓滑”，他提出，政治和群眾工作都需要某種“圓滑”。這個概念可能有許多壓抑的外衣，但本質上，它也是一種協調資源，“把事兒辦成”的能力。
@鈍感超人光波.
“圓滑”原本僅是處理客體對象的方法，但將它上升到主體氣質的層面，恐怕是當代一類中青年面對的特別難題。
“圓滑”原本僅是處理客體對象的方法，但將它上升到主體氣質的層面，恐怕是當代一類中青年面對的特別難題。
也許有一種可能，因擔心“異化”而步步躊躇的人，已經被一種灌輸來的“自我”所異化？也許有一種可能，我們在千方百計維持“自我”這樁事上，已經做到了前無古人的圓滑？歷史上還有哪一代人比我們更擅長左右找補、層層疊甲？因此，就算我們對自己再失望，也要相信自己向“大手”低頭的能力。只要真正邁進社會謀生，不出三年，就能讓“學習圓滑”變成身后的小山坡，就能做到毫無包袱地擁抱真實的人民。唯一需要克服的障礙是：別因一次小事處理得不夠圓滑，就急于推論自己是個不能圓滑的人。
@阿目.
“圓滑”可能是一種方法，通過對現實中的規則的深刻理解和實際踐行，從而保證某些超越現實的目標能夠實現
“圓滑”可能是一種方法，通過對現實中的規則的深刻理解和實際踐行，從而保證某些超越現實的目標能夠實現。從歷史看，實踐者往往需要“圓滑”的政治斗爭技巧和群眾工作方法，爭取多方力量支持，瓦解統治階級的聯盟等，以實現目標；從現實中小的工作看，除非你已是主流秩序中認可的“大佬”且在做主流的業務，否則同樣需要運用“人情世故”獲取資源，把事兒辦成。
04
超越“圓滑”：我們應該怎么做？
經過對“圓滑”的各種討論，對于“我們應該怎么做”的問題，寫作者們也都給出了自己的想法。大家的共識是，我們既要把握自己的原則和立場，但也要注意發揮“圓滑”的正向功能：真正社交能力的提升，一定建立在二者的適切尺度之上。@刻耳柏洛斯曾在上文提及過想要把“圓滑”替換為“圓融”，她認為恰恰是能夠開放自我的人，內心深處才最為堅實。
但是，如何把握自我邊界和開放吸納之間的尺度，并不是一個容易的問題。@勒塞河的無盡區提出要對“圓滑”的話語保持警醒，并在具體的社會語境下去分析案例，尋找改造“圓滑”的可能。此外，很多寫作者都強調了正向社群的重要性。@阿目尤其指出，“圓滑”雖然能夠幫助我們“把事兒辦成”，但協調到了資源卻不再追尋最初目標，被環境同化的事情也屢見不鮮，因此，集體的力量蘊含著能將個體“圓滑”導入某種進步方向的潛能。
@刻耳柏洛斯.
“圓融”是一種建立在“我”“你”“他”的三元維度上的品質
我認為，對大多數人來說，所謂“社交規范”在宏觀運行層面上——從遵循規范的代價或者收獲角度而言——是不平等的，甚至是壓迫性的；但是在具體的微觀實踐層面，結構性不平等的呈現十分微妙，因為規范本身作為一般理念體系，并非是完全“自洽”、“絲滑”、“完美無瑕”的，要承受每個個體“個體性”的沖擊；而作為一個現實的實踐儀式，也需要經受不斷變遷的時代土壤考驗。所以它是存在“裂縫”的，而這就給了我們實踐展開的空間。
我結識了許多擁有“圓融”特質的朋友，他們讓我深感這種特質的吸引力。與他們相處讓我意識到：堅持立場與原則，若以更“圓融”的方式表達，常常會取得更佳的效果。在我看來，“圓融”是一種建立在“我”“你”“他”的三元維度上的品質，能夠看到自己和他人的原則、欲望及限制，從而真正在物質性和生理性中延展自己的精神與感情維度。我也從他們身上看到，那些既能保持開放邊界，又能在實踐中不斷吸納新原則的人，恰恰是內心最為堅實的。正是這樣的人，才能不被不合理的結構吞沒，并創造出新的實踐路徑。
@勒塞河的無盡區.
我必須給出一個交代，我為何要如此改變
我的態度是，對“圓滑”始終保持警惕，乃至攻擊性。這種攻擊性不意味著不分場合不分條件地釋放暴力，而是意味著一種敏感的察覺：察覺話語背后的意圖，究竟它在何種意義上踏入和改造了我的邊界（因此我必須給出一個交代，我為何要如此改變）。
實際結果常常是，“圓滑”可能對既得利益者有利，而對弱勢者不利。因而，或許應當在具體的社會語境下分析，“圓滑”的話語究竟在發揮著怎樣的作用，如何將其運用為一種爭取弱勢者手段的工具，在這種意義上，“圓滑”或許可以由此反轉——它應當也將變得具有力量。
@丸久須：.
在積極社會化的過程中，了解自己想要的生活，建立正向的社群關系
如果一定要有一種替代性的，同時在一定程度上“積極向上”的人生哲學，我覺得我能夠想到的就幾條——積極社會化，積累工作和社交經驗；了解自己想要的生活，建立正向的社群關系；最后，在這樣的社群當中，尋找一個對自己的群體有益處，也讓自己能夠舒適，獲得進步的空間。
@阿目.
面臨壓迫性的現實環境，個體需要一個空間，在這里，個體得以喘息和澄清行動的意義，也能夠療愈長期“被迫”踐行自己理念上不認可的“圓滑”所經受到的精神創傷。
如果一定程度的圓滑是在現實中做出改變的必要條件，又有著墮落的危險，該如何是好呢？堅守目標/堅定信念是直接的答案，但也等于什么都沒說。原子化的個體通常難以擺脫環境的強大力量，需要社群與志同道合的伙伴間的支持、互助和行動，才能一定程度上讓個體的“圓滑”納入到進步的實踐中；同時，個體亦有空間跳出壓迫性的現實實踐環境，得以喘息和澄清行動的意義，也能夠療愈長期“被迫”踐行自己理念上不認可的“圓滑”所經受到的精神創傷。
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