先看ISO9000的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則：
本標(biāo)準(zhǔn)的每一主條款都是基于下述八項(xiàng)質(zhì)量管理原則：
a）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望；
b）領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境；
c）全員參與：各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使組織利用他們的才干而獲益；
d）過(guò)程方法：當(dāng)將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程管理時(shí)，能更高效地達(dá)到預(yù)期結(jié)果；
e）管理的系統(tǒng)方法：識(shí)別、理解和管理一個(gè)作為體系而相互聯(lián)系的諸過(guò)程有助于提高組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的有效性和效率；
f）持續(xù)改進(jìn)：組織整體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的永恒目標(biāo)；
g）基于事實(shí)的決策方法：有效的決策基于對(duì)數(shù)據(jù)和信息的分析；
h）互利的供方關(guān)系：組織與其供方是相互依存的，互利關(guān)系可提高雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。
組織成功地運(yùn)用八項(xiàng)管理原則將使相關(guān)方獲益，如，提高投資回報(bào)、創(chuàng)造價(jià)值和增加穩(wěn)定性。
我們以下逐條比較ISO9000管理原則和毛澤東思想原則。
一、ISO9000: a）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。
毛澤東思想：
全心全意為人民服務(wù)
一切為了群眾，相信和依靠群眾
國(guó)家機(jī)關(guān)必須依靠人民群眾，國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員必須為人民服務(wù)。
對(duì)于共產(chǎn)黨來(lái)講，服務(wù)的對(duì)象就是人民。毛澤東對(duì)于人民的定義：
“人民是什么？在中國(guó)，在現(xiàn)階段，是工人階級(jí)，農(nóng)民階級(jí)，城市小資產(chǎn)階級(jí)和民族資產(chǎn)階級(jí)。”
“在現(xiàn)階段，在建設(shè)社會(huì)主義的時(shí)期，一切贊成、擁護(hù)和參加社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的階級(jí)、階層和社會(huì)集團(tuán)，都屬于人民的范圍”
——毛澤東《關(guān)于正確處理人民內(nèi)部矛盾的問(wèn)題》
共產(chǎn)主義理想就是ISO9000的原則“爭(zhēng)取超越顧客的期望”最高體現(xiàn)。
二、b）領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境；
毛澤東思想：
領(lǐng)導(dǎo)我們事業(yè)的核心力量是中國(guó)共產(chǎn)黨。
指導(dǎo)我們思想的理論基礎(chǔ)是馬克思列寧主義。
只有社會(huì)主義才能救中國(guó)。
社會(huì)主義革命的目的是解放生產(chǎn)力……我國(guó)人民應(yīng)該有一個(gè)遠(yuǎn)大的規(guī)劃，要在幾十年內(nèi)，努力改變我國(guó)在經(jīng)濟(jì)上和科學(xué)文化上的落后狀況，迅速達(dá)到世界上的先進(jìn)水平。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)偉大的目標(biāo)，決定一切的是要有干部，要有數(shù)量足夠的、優(yōu)秀的科學(xué)技術(shù)專(zhuān)家；同時(shí)，要繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大人民民主統(tǒng)一戰(zhàn)線，團(tuán)結(jié)一切可能團(tuán)結(jié)的力量。我國(guó)人民還要同世界各國(guó)人民團(tuán)結(jié)在一起，為維護(hù)世界的和平而奮斗。
——毛澤東
中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下建立的社會(huì)主義方向和制度就是從整個(gè)社會(huì)的 “領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向”。
三、c）全員參與：各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使組織利用他們的才干而獲益；
毛澤東思想：
相當(dāng)毛澤東思想中的人民戰(zhàn)爭(zhēng)的思想，全黨動(dòng)員、全民參與。“相信群眾，依靠群眾”，“人民群眾蘊(yùn)藏?zé)o窮的創(chuàng)造力”，“人民大眾起來(lái)之日就是中國(guó)革命勝利之時(shí)”。
我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期提出的“鞍鋼憲法”的核心思想就是“全員參與”。“鞍鋼憲法”的主要原則是大搞群眾運(yùn)動(dòng)，實(shí)行“兩參一改三結(jié)合”，大搞技術(shù)革新和技術(shù)革命。“兩參一改三結(jié)合”中的兩參是“干部參加勞動(dòng)、工人參加管理”；一改是“改革不合理的規(guī)章制度”；三結(jié)合是“工人群眾、領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員三結(jié)合”。
我們共產(chǎn)黨人好比種子，人民好比土地。我們到了一個(gè)地方，就要同那里的人民結(jié)合起來(lái)，在人民中間生根、開(kāi)花。我們的同志不論到什么地方，都要把和群眾的關(guān)系搞好，要關(guān)心群眾，幫助他們解決困難。團(tuán)結(jié)廣大人民，團(tuán)結(jié)得越多越好。放手發(fā)動(dòng)群眾，壯大人民力量，在我們黨的領(lǐng)導(dǎo)下，打敗侵略者，建設(shè)新中國(guó)。這是黨的七次代表大會(huì)的方針，我們要為這個(gè)方針奮斗。中國(guó)的事情，要靠共產(chǎn)黨辦，靠人民辦。我們有決心、有辦法實(shí)現(xiàn)和平，實(shí)現(xiàn)民主。只要我們同全體人民更好地團(tuán)結(jié)起來(lái)了，中國(guó)的事情就好辦了。 ——毛澤東 《毛澤東選集》 第4卷9
四、d）過(guò)程方法：當(dāng)將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程管理時(shí)，能更高效地達(dá)到預(yù)期結(jié)果；
毛澤東思想：
“社會(huì)主義歷史時(shí)期，黨的基本路線”的運(yùn)作特點(diǎn)，就是社會(huì)范圍的、宏觀的過(guò)程方法。
《論持久戰(zhàn)》講的是抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的過(guò)程方法。
《實(shí)踐論》和《矛盾論》大量闡述事物發(fā)展及解決問(wèn)題的過(guò)程方法。
毛澤東是“過(guò)程方法”理論和實(shí)踐應(yīng)用的高手。他在《實(shí)踐論》中敘述到，“任何過(guò)程，不論是屬于自然界的和屬于社會(huì)的，由于內(nèi)部的矛盾和斗爭(zhēng)，都是向前推移向前發(fā)展的，人們的認(rèn)識(shí)運(yùn)動(dòng)也應(yīng)跟著推移和發(fā)展”。他的“實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)，這種形式，循環(huán)往復(fù)以至無(wú)窮”的論述就是現(xiàn)代管理理論P(yáng)DCA循環(huán)的高度概括。他1934在《關(guān)心群眾生活，注意工作方法》中提出的“應(yīng)該討論、應(yīng)該決定、應(yīng)該執(zhí)行、應(yīng)該檢查”方法就是ISO 9000提倡的PDCA方法。
“奪取全國(guó)勝利，這只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走完了第一步。……中國(guó)的革命是偉大的， 但革命以後的路程更長(zhǎng)，工作更偉大，更艱苦。這一點(diǎn)現(xiàn)在就必須向黨內(nèi)講明白，務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持艱苦奮斗的作風(fēng)。”（毛澤東）強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程方法中的思想認(rèn)識(shí)。
“調(diào)查就象“十月懷胎”，解決問(wèn)題就象“一朝分娩”。調(diào)查就是解決問(wèn)題。”（毛澤東）也是一種過(guò)程方法。
五、e）管理的系統(tǒng)方法：識(shí)別、理解和管理一個(gè)作為體系而相互聯(lián)系的諸過(guò)程有助于提高組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的有效性和效率；
毛澤東思想：“要解決問(wèn)題，還必須做系統(tǒng)的周密的調(diào)查工作和研究工作，這就是分析的過(guò)程。” ——毛澤東
“要真正地認(rèn)識(shí)對(duì)象，就必須把握和研究它的一切方面、一切聯(lián)系和‘媒體’。” ——毛澤東（引自列寧）
“不但要研究每一個(gè)大系統(tǒng)的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形式的特殊的矛盾性及其所規(guī)定的本質(zhì)，而且要研究每一個(gè)物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形式在其發(fā)展長(zhǎng)途中的每一過(guò)程的特殊的矛盾及其本質(zhì)。一切運(yùn)動(dòng)形式的每一個(gè)實(shí)在的非臆造的發(fā)展過(guò)程內(nèi)，都是不同質(zhì)的。我們的研究工作必須著重這一點(diǎn)，而且必須從這一點(diǎn)開(kāi)始。”
——毛澤東 《矛盾論》
六、f）持續(xù)改進(jìn)： 組織整體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的永恒目標(biāo)；
毛澤東思想：
“解放思想”、“ 繼續(xù)革命”的思想、理論和實(shí)踐都與持續(xù)改進(jìn)的原則一致。馬克思、恩格斯、列寧和毛澤東都是“持續(xù)改進(jìn)”思想和實(shí)踐的典范，他們從不教條，從不僵化，總是與時(shí)俱進(jìn)，總是根據(jù)歷史條件的變化不斷發(fā)展和完善自己的理論。
“任何過(guò)程，不論是屬于自然界的和屬于社會(huì)的，由于內(nèi)部的矛盾和斗爭(zhēng)，都是向前推移向前發(fā)展的，人們的認(rèn)識(shí)運(yùn)動(dòng)也應(yīng)跟著推移和發(fā)展。依社會(huì)運(yùn)動(dòng)來(lái)說(shuō)，真正的革命的指導(dǎo)者，不但在于當(dāng)自己的思想、理論、計(jì)劃、方案有錯(cuò)誤時(shí)須得善于改正，如同上面已經(jīng)說(shuō)到的，而且在于當(dāng)某一客觀過(guò)程已經(jīng)從某一發(fā)展階段向另一發(fā)展階段推移轉(zhuǎn)變的時(shí)候，須得善于使自己和參加革命的一切人員在主觀認(rèn)識(shí)上也跟著推移轉(zhuǎn)變，即是要使新的革命任務(wù)和新的工作方案的提出，適合于新的情況的變化。”
——毛澤東：《實(shí)踐論》（1937年7月）
“在生產(chǎn)斗爭(zhēng)和科學(xué)實(shí)驗(yàn)范圍內(nèi)，人類(lèi)總是不斷發(fā)展的，自然界也總是不斷發(fā)展的，永遠(yuǎn)不會(huì)停止在一個(gè)水平上。因此，人類(lèi)總得不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn)。停止的論點(diǎn)，悲觀的論點(diǎn)，無(wú)所作為和驕傲自滿的論點(diǎn)，都是錯(cuò)誤的。其所以是錯(cuò)誤，因?yàn)檫@些論點(diǎn)，不符合大約一百萬(wàn)年以來(lái)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的歷史事實(shí)，也不符合迄今為止我們所知道的自然界（例如天體史，地球史，生物史，其他各種自然科學(xué)史所反映的自然界）的歷史事實(shí)。”
——毛澤東：《人類(lèi)總得不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)》（1964年12月13日）
七、g）基于事實(shí)的決策方法：：有效的決策基于對(duì)數(shù)據(jù)和信息的分析；
毛澤東思想：
毛澤東思想的核心是“存在決定意識(shí)”，“生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系”，“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑”，“理性認(rèn)識(shí)依賴于感性認(rèn)識(shí)”，“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”，“實(shí)事求是”。
我們稱馬克思主義的核心思想為唯物辨證法，如果我們將“唯物”稱為“事實(shí)”，“辨證”包含有“分析、判斷、決策”之意，那么唯物辨證法就包含了ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)原則之一“基于事實(shí)的決策方法”。
我們是馬克思主義者，馬克思主義叫我們看問(wèn)題不要從抽象的定義出發(fā)，而要從客觀存在的事實(shí)出發(fā)，從分析這些事實(shí)中找出方針、政策、辦法來(lái)。
——毛澤東《在延安文藝座談會(huì)上的講話》 1942-5
八、h）互利的供方關(guān)系：組織與其供方是相互依存的，互利關(guān)系可提高雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。
ISO9000中講的供方可以從ISO 9000：2000標(biāo)準(zhǔn)中的供應(yīng)鏈描述來(lái)理解，“本標(biāo)準(zhǔn)所用的供應(yīng)鏈術(shù)語(yǔ)如下：
供方——組織——顧客（相關(guān)方） ”
供方可以是提供產(chǎn)品或服務(wù)資源的提供者、合作者、分承包方。在政治、政府管理中，供方范圍更廣泛，可以是同盟軍、戰(zhàn)略伙伴等。如抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，英、美、蘇聯(lián)都屬于中國(guó)的供方。
目前，從政黨和國(guó)家的層面上講，統(tǒng)一戰(zhàn)線、和平共處，都是我黨正確處理“互利的供方關(guān)系”的最好實(shí)例。
毛澤東思想：
照顧全局、照顧多數(shù)，以及和同盟者一道干。
——毛澤東
共產(chǎn)黨人到處都努力爭(zhēng)取全世界的民主政黨之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)議。
——馬克思、恩格斯 《共產(chǎn)黨宣言》
比較ISO9000質(zhì)量管理原則和毛澤東思想原則，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)兩者簡(jiǎn)直一模一樣，毛澤東思想的出現(xiàn)以及在毛澤東思想指導(dǎo)下中國(guó)革命取得的成功在前，而ISO9000標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)在后，說(shuō)ISO9000繼承了毛澤東思想，可能有人會(huì)說(shuō) ......，那得問(wèn)一問(wèn)，為什么這么一致？希望大家?guī)兔卮稹?/p>
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