在微軟公司的博客上，記者看到了這樣一段話：“隨著谷歌實力的壯大，越來越多的、大大小小的公司開始投訴谷歌。投訴內(nèi)容涉及到谷歌目前從事的各個市場領(lǐng)域。其中一些投訴反映出谷歌在相關(guān)市場領(lǐng)域中采取的強(qiáng)硬立場，一些投訴反映的是谷歌運(yùn)營方面的一些秘密。還有一些投訴涉及到反壟斷問題。”那么，遭到投訴的谷歌相關(guān)產(chǎn)品究竟是哪些，這些產(chǎn)品又是怎樣觸動了某些人群的神經(jīng)？

　　“作惡”產(chǎn)品之一：圖片、視頻

　　觸怒人群：家長、多國網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門

　　谷歌3名高管被判刑，問題出在谷歌旗下網(wǎng)站YouTube，該網(wǎng)站發(fā)布了一段殘疾少年被人欺負(fù)的視頻，其中顯示一個有自閉傾向的學(xué)生在校內(nèi)被4人毆打和侮辱的畫面。在法庭上，谷歌聲稱自己只是提供互聯(lián)網(wǎng)平臺，并沒有對內(nèi)容進(jìn)行審查的義務(wù)。這與谷歌中國被指涉黃后的說辭基本一致。

　　值得關(guān)注的是，谷歌在喊冤的同時故伎重演，希望把一個純粹的商業(yè)刑事案件變成一個政治事件，甚至讓美國國務(wù)卿希拉里向意大利施壓。這令人聯(lián)想起目前余波未消的“谷歌退出中國”事件。

　　中國社會科學(xué)院新聞與傳播研究所李斯頤指出，世界各國都有信息審查制度，尤其是針對恐怖信息、兒童色情等內(nèi)容的審查。谷歌擅長利用輿論保護(hù)自身，但一旦涉及此類內(nèi)容，各國都不會認(rèn)可。即便在谷歌總公司所在的美國，也必須從安全出發(fā)，不準(zhǔn)某些信息自由傳播，既包括可能危害國家安全、國土完整、宗教和諧等方面的信息，也包括可能有損青少年身心健康的不良資訊等。

　　有分析人士認(rèn)為，作為首例因用戶上傳分享視頻而被法院定罪的案例，意大利法院的判決對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)影響深遠(yuǎn)，它不僅可能會改變主流分享網(wǎng)站的商業(yè)模式，甚至可能會因此改變業(yè)界對互聯(lián)網(wǎng)的理解。

　　“作惡”產(chǎn)品之二：資訊、視頻、地圖

　　觸怒人群：媒體、各類網(wǎng)站、反壟斷機(jī)構(gòu)

　　谷歌資訊、谷歌地圖、谷歌視頻等多種產(chǎn)品提供服務(wù)的基礎(chǔ)是信息，而這些信息來自全球媒體和各類網(wǎng)站。谷歌的這種搜索服務(wù)受到了用戶的好評，但是其無償使用信息，并以此獲取廣告資源的盈利模式則引起了信息提供者的抱怨和警惕。

　　德國的報紙和雜志指責(zé)谷歌新聞通過不正當(dāng)競爭手段，搶走了它們的讀者；德國地圖網(wǎng)站則稱谷歌摧毀了其農(nóng)村市場；美國哥倫比亞廣播公司從谷歌旗下的 YouTube網(wǎng)站中撤銷發(fā)布的視頻；美國電影藝術(shù)與科學(xué)學(xué)院也要求從YouTube上撤下部分奧斯卡頒獎視頻……可見，這些信息提供者已經(jīng)不再愿意做谷歌的“免費奶媽”。

　　谷歌日益增長的影響力也觸怒了一些反壟斷機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)擔(dān)心，谷歌濫用了公司在網(wǎng)絡(luò)上的主導(dǎo)性地位。谷歌的手段是從其他新聞網(wǎng)站獲取頭條新聞和新聞簡述，除非這些新聞網(wǎng)站明確拒絕轉(zhuǎn)載。此外，一位網(wǎng)絡(luò)工程師透露，谷歌可能使用過濾器將一些網(wǎng)站從相關(guān)搜索結(jié)果中剔除，從而令它們蒙受商業(yè)損失。

　　“作惡”產(chǎn)品之三：Gmail之谷歌Buzz

　　觸怒人群：普通用戶

　　2 月11日，伊朗電信商宣布將永久關(guān)閉谷歌的電子郵件服務(wù)Gmail，并推出國家電子郵件服務(wù)。就在同一天，谷歌推出了Buzz服務(wù)。這種類似 Twitter的微博產(chǎn)品一經(jīng)推出就面臨著批評聲音，原因在于三個“自動”：自動為Gmail用戶注冊Buzz服務(wù)，而不是由用戶自主注冊或“選擇加入” 這種服務(wù)；根據(jù)用戶最常用的Gmail通訊簿里的聯(lián)系人自動為其創(chuàng)建社交網(wǎng)絡(luò)名單；將用戶的微博更新內(nèi)容自動發(fā)送到好友的Gmail郵箱中。這一切很容易使人在無意中泄露自己的私密信息。2月16日，美國電子隱私資訊中心指出，Buzz服務(wù)違反了聯(lián)邦個人消費者保護(hù)法。

　　一位女士在使用Buzz后氣憤地寫道：“我和母親、男友用Gmail通信的頻率最高。不過，排在他們之后的人是我那該死的前夫！谷歌Buzz自動設(shè)定他們(包括我的前夫)可以看到我的一些私密信息，要知道這些信息本來是只有我的男友才有權(quán)知道的。”

　　一家網(wǎng)絡(luò)公司的技術(shù)人員告訴記者，“谷歌的真正目的其實是想知道用戶在聊什么、看什么。它并不在意你在Buzz上是否活躍，而是觀察你輸入的信息，直至對你了如指掌。之后，谷歌能做的事情實在太多了：推送廣告、個性化搜索……”

　　“谷歌對所有用戶的搜索記錄、IP地址以及使用偏好都會存入檔案進(jìn)行分析。有些技術(shù)至上主義者認(rèn)為，谷歌存儲這些信息是用來提供更人性化的服務(wù)。但是我更關(guān)心的是個人信息安全。”大學(xué)生張雷這樣說。

　　“作惡”產(chǎn)品之四：數(shù)字圖書館

　　觸怒人群：作家、出版商

　　谷歌數(shù)字圖書館計劃已經(jīng)觸怒了多個國家的作家、出版商。

　　在中國，谷歌于1月12日單方面中止了第四次談判，中國文著協(xié)同谷歌的談判因此陷入了尷尬局面。在美國，谷歌同樣陷入僵局。15名印度作家和出版商，以及印度兩個版權(quán)保護(hù)組織向美國法院提交文件，反對谷歌提出的圖書和解協(xié)議。在印度提出反對意見之前，全球已有多個國家的作家、出版商和其他組織向美國紐約南區(qū)地方法院提交文件，反對谷歌修訂后的圖書和解協(xié)議。最終，法院決定無限期推遲是否允許谷歌將數(shù)百萬冊圖書進(jìn)行數(shù)字化的裁決。

　　同時，谷歌數(shù)字圖書館計劃也使得一些國家開始擔(dān)憂文化安全問題。不少國家選擇建設(shè)自己的數(shù)字圖書館。繼歐盟推出“歐洲數(shù)字圖書館”之后，日本、法國已建立國家級數(shù)字圖書館，德國政府也正式推動“德國數(shù)字圖書館”計劃，將于今年內(nèi)正式上線，有逾3萬家圖書館和博物館參與其中。

　　谷歌提出的和解協(xié)議嚴(yán)重違背了國際版權(quán)法律，該和解方案將允許谷歌通過互聯(lián)網(wǎng)掃描、出售書籍，并利用“自動放棄”條款誘使版權(quán)所有者接受這一協(xié)議。一些作家認(rèn)為，“任何人都可以在沒有得到許可的情況下在任何地方復(fù)制他們想復(fù)制的內(nèi)容，然后要求其他人自動放棄，這不合理、不合情也不合法，但谷歌就是這樣做的，很霸道。”

附：

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