原編者按：我們通常假定平臺(tái)算法是性別中立的;然而，研究發(fā)現(xiàn)女性更可能在平臺(tái)從事兼職工作，且男女之間的收入差距并未縮小。本期向大家推薦即將發(fā)表在Critical Sociology 上的Gender, Class, and the Gig Economy: The Case of Platform-Based Food Delivery 一文。作者以食品配送行業(yè)為例，深入挖掘?yàn)楹喂ば诫A層的白人女性會(huì)主動(dòng)投身于這一報(bào)酬低廉、地位低下、且經(jīng)常遭遇公司與客戶侮辱的工作。文章指出，這些白人女性恰恰接納了傳統(tǒng)的性別安排，而非挑戰(zhàn)它。相比于同樣低工資的服務(wù)工作，她們?cè)谄脚_(tái)中享有工作安排的靈活性和自主性，能夠平衡工作與家庭照料的責(zé)任;能利用以往無償?shù)氖称凡少?gòu)技能創(chuàng)造收入機(jī)會(huì);在為老人、殘疾人等有需要的客戶提供服務(wù)時(shí)能收獲情感回饋。她們?cè)诠ぷ髦蝎@得的多重滿足，也是平臺(tái)公司能夠不斷降低工資水平，加劇剝削的原因。
女性為何更可能主動(dòng)選擇進(jìn)入零工工作?
電子媒介工作，或稱平臺(tái)工作、零工經(jīng)濟(jì)，近年來發(fā)展迅猛。盡管從美國(guó)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看，平臺(tái)工人的數(shù)量?jī)H占2017年美國(guó)勞動(dòng)力人口的1%，但它涉及的職業(yè)面非常之廣，從Uber的司機(jī)，到Handy, TaskRabbit 的家政工，再到Instacart, Postmates 等的食品配送工。
以往針對(duì)平臺(tái)工作的研究集中在對(duì)算法技術(shù)的創(chuàng)新性利用，以及對(duì)獨(dú)立合約工的依賴(這些工人并不屬于勞動(dòng)和雇傭法律中受保護(hù)的“雇員”)，卻很少關(guān)注平臺(tái)工作中的種族、階級(jí)和性別關(guān)系。對(duì)性別和零工經(jīng)濟(jì)的研究尤其稀少，我們甚至還不清楚平臺(tái)勞動(dòng)力的性別構(gòu)成。乍看起來，由算法控制的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)似乎是勞動(dòng)力市場(chǎng)中性別中立的部門。
然而，針對(duì)食品配送工的調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，與男性相比，女性更可能在平臺(tái)從事兼職工作;男女之間的收入不平等依然存在，且差距并未縮小。職業(yè)的性別隔離也很普遍，即使要比標(biāo)準(zhǔn)雇傭的情況下有所緩解。因此，零工經(jīng)濟(jì)其實(shí)延續(xù)了性別不平等的結(jié)構(gòu)。
女性為何更可能主動(dòng)選擇進(jìn)入零工工作?即使這些女工會(huì)抱怨食品配送工作的報(bào)酬低廉、被污名化、地位低下，或是遭遇特權(quán)客戶的侮辱。作者在分析食品配送平臺(tái)女工對(duì)工作的理解時(shí)，運(yùn)用交叉性視角考察階級(jí)與性別之間的復(fù)雜動(dòng)態(tài)。借鑒Temma Kaplan (1982) 對(duì)工人階級(jí)女性“女性意識(shí)”的分析：
那些具有女性意識(shí)的人接受社會(huì)的性別制度，甚至這種意識(shí)是從性別的勞動(dòng)分工中產(chǎn)生的。…… 她們從事以保護(hù)生命為己任的工作，……從采購(gòu)生活必需品，到保護(hù)鄰居、孩子和伴侶免遭危險(xiǎn)……，不論她們是否還參與家庭之外的工資勞動(dòng)(Kaplan, 1982: 545-546)。
作者指出，階級(jí)意識(shí)不僅能夠與女性意識(shí)并存，更重要的是，它能夠通過女性意識(shí)來表達(dá)。
研究方法
本研究對(duì)955名食品配送平臺(tái)工人進(jìn)行了在線調(diào)查，并對(duì)其中55人進(jìn)行了深度訪談。
問卷調(diào)查采用Schneider & Harknett (2019) 最先使用的方法，在Facebook 上向標(biāo)注為食品配送平臺(tái)工人的特定用戶發(fā)送調(diào)查招募廣告。此外，還接觸了Facebook 上47個(gè)食品配送平臺(tái)工人群組的群主，其中有6個(gè)人幫忙發(fā)布了調(diào)查信息。在1781名參與調(diào)查的工人中，有955名完成了問卷。其中，有559名受訪者愿意接受后續(xù)的電話訪談，在考慮了不同的公司和人口特征分布后，從中抽取55位進(jìn)行了深度訪談。樣本中，大部分受訪者時(shí)工薪階層的白人女性。
階級(jí)憤怒與女性意識(shí)
食品配送平臺(tái)工作是許多由女性主導(dǎo)的不穩(wěn)定工作之一。由于脆弱的工作家庭政策和社會(huì)安全網(wǎng)，這類工作的條件通常非常惡劣。盡管受訪者中主動(dòng)參與食品配送平臺(tái)公司抗議活動(dòng)的人很少，但許多人表達(dá)了對(duì)雇主的不滿和憤怒，尤其針對(duì)平臺(tái)獨(dú)斷的要價(jià)行為，包括公司付給工人的工資率以及對(duì)客戶小費(fèi)的處理方式。他們對(duì)工資收入的不滿直接導(dǎo)向與平臺(tái)公司的對(duì)立情緒。
與階級(jí)立場(chǎng)形成鮮明對(duì)比的，是這些女工幾乎很少考慮家庭和工作場(chǎng)所中的性別不平等。正如Joan William (2017) 所說，“她們關(guān)注的并非是性別平等。大多數(shù)工人階級(jí)白人女性并不渴望‘男人的工作’;相反，她們以非常性別化的方式向家庭投注更多的認(rèn)同”。確實(shí)，男性工人通常被“老板夢(mèng)”引誘進(jìn)入零工經(jīng)濟(jì)，而對(duì)白人女工而言，她們步入食品配送平臺(tái)更多是為了彰顯女性意識(shí)。作者分別列出了平臺(tái)吸引她們進(jìn)入的三個(gè)原因：
01.彈性的工作安排
這份工作能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)間自主性，不論對(duì)于男性或是女性，都具有極大的吸引力，對(duì)于擔(dān)負(fù)家庭照料重?fù)?dān)的人尤其如此。這份工作能讓她們首先照顧好孩子和家庭，而這在其他大多數(shù)的工作形式是不太可能的。她們能夠自主安排自己的工作時(shí)間，以免與照顧孩子和其他責(zé)任相沖突。
02.性別化的采購(gòu)技能
這份工作的另一個(gè)積極因素是，她們真的很享受逛市場(chǎng)。
作者在訪談中發(fā)現(xiàn)，相比于男性的“任務(wù)”心態(tài)，女性在購(gòu)物過程中充滿著智慧和技巧，而且頗以為豪。她們中有的以購(gòu)物作為生活的樂趣之一，有的注重購(gòu)物的效率策略，有的還會(huì)為客戶做出更優(yōu)的替代性選擇。烹飪技術(shù)也是購(gòu)物技巧中不可或缺的重要方面，她們會(huì)在代購(gòu)的同時(shí)記下食材搭配的妙方。她們喜歡在購(gòu)物過程中學(xué)習(xí)以往不熟悉的事物。
它給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠去看到我可能需要的東西，或者去看看那些在我自己生活中可能不會(huì)接觸到的東西，因?yàn)橐苍S我沒在那些商場(chǎng)買過東西。……我喜歡探索新事物。
因此，女性在購(gòu)物和準(zhǔn)備食材等方面的傳統(tǒng)責(zé)任進(jìn)一步得到了加強(qiáng)和認(rèn)可，即使它被平臺(tái)經(jīng)濟(jì)商品化了。對(duì)于女性來說，相比于家庭的“無限責(zé)任”，為他人購(gòu)物的有限性提供了另一種滿足感。
03.作為照料工作和關(guān)愛
配送工作的另一個(gè)強(qiáng)有力的吸引點(diǎn)，是對(duì)困難客戶提供幫助時(shí)的情感滿足。由于脆弱的社會(huì)安全網(wǎng)，從勞動(dòng)力供給方來說，食品配送工作對(duì)于有照料責(zé)任的女性來說很有吸引力;從需求方看，這一脆弱性同樣導(dǎo)致他們要尋求市場(chǎng)力量滿足其基本需求，因而賦予這份工作極大的照料價(jià)值。有人甚至認(rèn)為這份工作具有社會(huì)工作的要素。甚至是那些抱怨低薪的工人，也會(huì)肯定工作的這一層面。
因此，雖然食品配送平臺(tái)的工人抱怨他們的低工資、不可預(yù)期的收入，以及特權(quán)客戶的折磨，但相比于標(biāo)準(zhǔn)工作，他們?nèi)匀黄珢圻@份工作。因?yàn)橄啾扔谕瑯拥凸べY的服務(wù)工作，它有“及時(shí)”的工作安排。工作安排的靈活性和自主性，讓他們得以在從事有償工作的同時(shí)，仍以家庭為重。女性尤其以她們的采購(gòu)和烹飪技術(shù)為傲，這些從家庭無償勞動(dòng)中養(yǎng)成的技術(shù)讓她們能夠以此謀生，實(shí)現(xiàn)了家務(wù)勞動(dòng)工資化的新自由主義轉(zhuǎn)向。最后，當(dāng)工作中涉及對(duì)老人、殘疾人或其他有需要人士的幫助時(shí)，工人就覺得這份工作特別有價(jià)值，并能獲得情感回饋。白人女工從工作中獲得的多重滿足，也是平臺(tái)公司能夠不斷降低工資水平，加劇剝削的原因。
文獻(xiàn)來源：Milkman, R., Elliott-Negri, L., Griesbach, K., & Reich, A. (2020). Gender, Class, and the Gig Economy: The Case of Platform-Based Food Delivery. Critical Sociology.
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