迪士尼樂園是許多大人小孩的最愛，在迪士尼就好像處在童話王國一般，因為樂園里的員工非常親切，對游客總是笑臉相迎，但是在這一張張笑臉背后也藏著不少辛酸。
一、迪士尼繼承人暗訪
前不久，美國迪士尼公司的聯(lián)合創(chuàng)辦者羅伊·迪士尼的孫女阿比蓋爾日前接受Yahoo新聞節(jié)目“透過她的眼睛(Through Her Eye)”采訪時表示，她收到多名員工的臉書訊息，大部分的員工都告訴她“我不知道當我每天必須去別人家的垃圾桶找食物時，我該如何維持臉上的喜悅與溫暖。”雖然她并不直接參與迪士尼樂園的經(jīng)營，但作為企業(yè)繼承人，她決定去現(xiàn)場“臥底”一探究竟。
在加州安納海姆市的迪士尼樂園，阿比蓋爾對園區(qū)雇員的現(xiàn)狀進行了深入了解。不少人對她訴苦稱，“不知道我這張熱情歡快的笑臉還能維持多久”。還有員工真的表示，由于生活困頓，平日甚至要“在別人丟的垃圾中尋找食物”。這些回饋令她深感憤怒，她表示這一現(xiàn)狀早已背離祖輩創(chuàng)業(yè)時的初心。她說：“爺爺教導我要尊重那些給你剪票、遞飲料的人，他們才是成功不可或缺的要素。”
更令她沮喪的是企業(yè)高層和普通員工間的巨大待遇差異，她認為這說明基層工作者的福祉并未得到足夠重視。阿比蓋爾指責由她祖父聯(lián)合創(chuàng)辦的這家娛樂公司去年向其首席執(zhí)行官“發(fā)瘋似地”支付了6570萬美元，加劇了經(jīng)濟不平等。
今年早些時候，一份美國證券交易委員會的文件披露了迪士尼CEO鮑勃•伊格爾(Bob Iger)在2018年的總薪酬為6565萬美元。是該公司普通員工收入中位數(shù)的1424倍。阿比蓋爾直言不諱地表示，“他(艾格)其實也是一位雇員，和那些清理園區(qū)路面的工人并無本質(zhì)區(qū)別，都應該得到同等的尊重與權利。”并表示，艾格完全可以給每位迪士尼員工加薪15%，“而他自己仍能拿到1000萬美元”。
據(jù)2018年初針對美國迪士尼樂園約5000名員工展開的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國十多年來物價飛漲，但迪士尼很多員工的薪水卻不增反降——2000-2017年，迪士尼員工的平均時薪從15.8美元降至13.36美元，降幅為15%。
與之相反的是迪士尼的業(yè)績卻在近幾年來保持穩(wěn)定的增長，2012-2016財年迪士尼的基本面整體保持平穩(wěn)增長。2017財年，受當年新電影熱點不足以及前一年高基數(shù)影響，營收、凈利潤小幅下滑。隨著2018財年上映電影熱賣，迪士尼恢復增長，營收達到594億美元，同比增長8%;盈利能力凸顯，凈利潤同比增長39%，至130億美元。
今年5月9日迪士尼發(fā)布的2019財年第二財季及半年度財報顯示，迪士尼在營收、凈利潤方面都實現(xiàn)同比上漲，且均超出了華爾街的預期。據(jù)財報，迪士尼第二季度營收149.22億美元，同比增長2.5%，高于市場預期的144.02億美元;凈利潤54.31億美元，同比增長85%，比市場預期的24.13億美元高出一倍多。從上半財年的數(shù)據(jù)看，迪士尼營收達302.25億美元，同比增長1%;凈利潤為82.19億美元，同比增長12%。
《洛杉磯時報》稱，盡管迪士尼對外聲稱迪士尼樂園的最低時薪標準為15美元、超過加州12美元的標準，但85%的受訪者均表示自己收入根本達不到這個水平。即便是效力長達15年的資深員工，也有54%的人賺不到15美元的時薪。公司的福利待遇也只是“看上去很美好”：超過1/3的員工反映，迪士尼的醫(yī)保太貴，交保險就不得不放棄其他生活必要開支。
事實上，阿比蓋爾此前曾多次抨擊迪士尼CEO過高的薪水。不僅如此，阿比蓋爾近日還與17名美國億萬富翁簽署聯(lián)名信呼吁向最富有的超級富豪們征收“富人稅”。
2018年，前美國總統(tǒng)候選人、參議員伯尼·桑德斯與迪士尼員工一起參加了一場抗議集會，他指責迪士尼將這個樂園變成了員工苦苦掙扎的“噩夢”。桑德斯在推特上“炮轟”迪士尼CEO鮑勃·艾格：“為什么他的薪酬超過4億美元，而迪士尼樂園的員工無家可歸，需要依靠食品券養(yǎng)活家人?”
二、迪士尼基層員工到底有多慘？
據(jù)《紐約時報》，現(xiàn)年58歲的Glynndana Shevlin在迪士尼工作已有30年，對她而言，這份工作很有紀念意義也很有趣，但“最大的誤解就是我們的薪資優(yōu)渥”，且餐飲不見得有所保障。Glynndana Shevlin說，自己并非唯一有這些困擾的人，在眾多迪士尼員工之中，有十分之一的員工在過去兩年內(nèi)都無家可歸，部分員工甚至得睡在車上，她表示“我也曾這樣生活過一陣子”。
“我會說，迪士尼是這世上最快樂的地方，而且是我從未有過的最好的一份工作”，另一名迪士尼員工Rebekah Pederson這么說，卻又接著表示“可惜沒人能靠這份工作生活”。Rebekah Pederson透露，自己從未想過在作為一名有證照的美容師，在替迪士尼工作后，竟不得不睡在自己的車內(nèi)生活，成為一名無家可歸的流浪者。
報導中指出，近期的一份報告顯示，有約75%的迪士尼員工難以負擔基本生活開銷，迪士尼的員工感到不解：假設迪士尼有能力在4年內(nèi)支付CEO約4億美元的薪資，那應也有足夠的錢來支付員工薪資。
據(jù)環(huán)球時報，在迪士尼樂園扮演灰姑娘或白雪公主，可能是不少女性少女時代的夢想。然而據(jù)親身體驗過這項工作的前員工反映，迪士尼樂園里“公主”可不好當。
美國《大都市》雜志稱，應聘“卡司”(卡通角色)的新員工剛一入職就要接受高強度的“洗腦”培訓，收看大量迪士尼動畫片及電影、了解公司歷史和園區(qū)狀況，以便達到“徹底入戲”的程度。在正式上崗前，“迪士尼公主”得先扮演動物——如米老鼠或高飛狗，穿著密不透風的玩偶服汗如雨下，據(jù)稱曾有工作人員熱到中暑、昏厥。知情者反映，迪士尼還規(guī)定卡通角色的扮演者與游客的互動次數(shù)每小時不得低于172次，4次不達標就會被解雇。
報道稱，迪士尼樂園內(nèi)雖然到處都洋溢著歡聲笑語，但制造快樂的“卡司”卻是另一番“糟心”體驗——討厭的游客就是他們的“大敵”。有前雇員反映，在美國迪士尼樂園，美國人“最沒素質(zhì)”，他們總擺出一副高人一等的架勢、放縱孩子亂跑亂叫，對園區(qū)的服務各種挑剔?？ㄍㄑ輪T還會受到騷擾，一名飾演“貝爾”(《美女與野獸》中的女主角)的女演員稱，經(jīng)常會有“猥瑣父親”趁孩子拍照時悄悄對她耳語：“今晚等那頭野獸睡了，我在小樹林等你。”在中國上海迪士尼樂園，不止一次出現(xiàn)無良游客拍打卡通角色頭部、導致演員受傷的事故。
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