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曾飛:正視大眾汽車“強調結果不問手段”之災

曾飛 · 2015-11-27 · 來源:烏有之鄉
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  2015年11月14日,人民網《大眾陷丑聞 德國制造如何擺脫排放門陰影》披露:大眾汽車深陷“排放門”,正采取一系列措施,試圖重新贏得客戶信任。但這起事件不僅涉及德國汽車業,更使世人對久負盛譽的“德國制造”產生質疑。德國產品如何從驕傲與自滿中走出來,重新立足世界?……國際評級機構惠譽11月9日宣布下調德國大眾汽車集團的信用評級。大眾集團11月3日承認,旗下約80萬輛柴油車的二氧化碳排放數值涉嫌造假,初步預計將給大眾造成20億歐元的經濟損失。層出不窮的尾氣排放問題,將大眾汽車集團不斷推向深淵。然而,更令人擔心的是,大眾作為“德國制造”最光鮮的品牌,在如此眾多數量和品牌的汽車尾氣排放數據上造假,無疑給“德國制造”的信譽帶來難以挽回的負面沖擊。大眾造假對德國經濟的威脅,可能比2015年希臘債務危機還要大。……2006年,文德恩出任大眾首席執行官。在他主導下,大眾出臺了“2018戰略”,目標是到2018年汽車銷量超過1000萬輛;稅前利潤率超過8%(按:這就是以錢為本的所謂目標績效管理);在顧客滿意度和質量方面成為世界汽車業冠軍。2013年,大眾躍居道瓊斯可持續發展指數汽車行業第一名;2014年,銷量達到1014萬輛。在很多分析人士看來,正是為了實現這些指標,大眾內部形成了“壓力文化”和“恐懼文化”,強調結果而不問手段(按:這就是目標績效管理的野蠻方法),讓大眾付出了沉重代價。

 

  其實早在2013年03月25日,網易汽車綜楊堅就披露:滿招損是大眾在中國應吸取的教訓。反復拒絕中國消費者要求召回汽車的請求后,大眾集團本周終于同意在中國召回配置有故障的7速DSG變速箱的汽車。大眾將從下月起召回384,181輛大眾、斯柯達和奧迪轎車。這對大眾來說將是筆不小的開支,但除非大眾能夠謙虛地從此次召回中吸取教訓,否則該公司可能在中國市場失去更多。

 

  大眾汽車損人害己之悲劇似乎只是“滿招損”,不“謙虛”或者是“驕傲與自滿”所造成的嗎?這也算是國人該有的教訓?在如此重大的教訓面前,許多國人的兩眼迷茫,根本看不出真正的教訓之所在,實在令人擔憂!

 

  其實大眾汽車陷入泥潭的真正教訓就在于以錢為本的野蠻的“強調結果而不問手段”的目標績效管理,壓力管理。而這正是近年來中國政府機關和中國多數企業全盤照搬的 “西方先進管理”。而且歷經美國“兩房”和德國“大眾”的大地震,甚至自己也屢屢吃虧,也還是不驚不悔,完全陷入了被洗了腦的麻木狀態。

 

  譬如,2015年03月18日,第一財經日報《聯通內部人士稱:銷售收入為大 只看結果不問過程》所報道的:聯通很忙。近年來,電信運營商收入增長面臨瓶頸。基層考核壓力日增。部分聯通基層業務人員借助他人身份信息辦理業務成為公開的秘密。《第一財經日報》記者獲得的多封聯通內部郵件顯示,湖南省部分市縣聯通公司存在部分員工亂掛用戶項目以套取傭金,通過人為提高傭金成本“沖業績”的事件也有發生。……聯通實行月度考核,每一年,聯通總部管理層與各分公司總經理簽署年度經營業績責任書,明確主要績效目標,其中考核的主要指標是“收入”和“利潤”完成情況,在所有考核指標中影響力占到近八成。聯通對績效目標執行情況進行月度考核、通報排名,而考核結果作為聯通對各分公司階段性業績評價的依據。地方分公司的領導成員要升職加薪,依賴于考核完成情況和排名情況,而員工的績效也依賴于公司、個人業績完成情況,這些考核指標最終落實到了每個基層員工身上。“地市、縣的考核可是真刀真槍的,硬性任務完不成,獎金免談,績效工資會根據完成比例扣減。”一位聯通內部人士對記者說。2014年,電信業第三方人士曾發起運營商基層員工待遇、滿意度民間調查。調查顯示:2/3員工月收入不足5000元,超過40%員工覺得壓力“相當大”,接近50%的員工表示如果有機會會考慮跳槽。……聯通目前已將“實名制”完成情況和各級管理人員工作績效掛鉤。不過它的考核機制是:做得好不加分,做得不好扣分。在以收入為導向的考核機制下,“實名制”考核的影響占比并沒有超過2%,聯通追責的手段目前也是以經濟處罰為主。“我們市場部各種會議上強調的是,只要完成以銷售收入為核心的業績指標就行,只看結果,不問過程。”上述內部人士告訴記者。

 

  何以如此呢?這十年來,在美國壟斷資本及其中國內應的控制之下,何止是網絡輿論被外國壟斷資本所控制,不斷地詆毀中國,美化美國,給中國人洗腦,制造自卑感。而且外國壟斷資本還全盤控制了中國的管理培訓,用西方錢本管理全面排擠人本管理,以非人待遇的目標績效壓力管理全面取代了以人為本的人道管理。無論是政府機構還是企業,絕大多數沒真本事的“領導者”都不把人當人,而當成賺錢的工具或奴隸,對這些奴隸唯有簡單粗暴的施加壓力迫使其為自己賣命賺錢一招,而根本沒有按照規律做事的科學性可言。直鬧得蘋果血汗工廠賺錢以人命為代價,貪官賺錢以強拆殺人為代價!這就是所謂的“世界先進管理”——只問結果不問過程的所謂目標績效壓力管理。其實這也就是戴上現代面具的用皮鞭拷打奴隸迫使其拼命干活的最原始最野蠻的非人道管理。

 

  如此原始的野蠻管理的社會結果是什么呢?一再的教訓表明,就只能是災難!

 

  人們該有的教訓是什么呢?那就是徹底拋棄只問結果不問過程的所謂目標績效壓力管理,回歸人本管理。非此,中華文明無以復興,而只能讓勞動者陷入當錢的奴隸的新野蠻時代!

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